薅,这个字估计大家都很收悉,原因就是网络产品使得薅羊毛的羊毛党出现,我们才对这个字有了更深的认识。不管什么平台,都离不开羊毛党来薅,滴滴也不例外,而且还很容易得手。
打滴滴的人,基本上都是图便宜的,但在羊毛党眼中,便宜还是不够,免费还送钱才是他们党的最高目标。在滴滴不断的要求服务的前提下,投诉就成了羊毛党最锋利的刀。
乘客就是上帝,投诉什么都是成立的。投诉就免单,还送优惠券,这本来是为了给上帝慰安的,羊毛党抓住了滴滴慰安的这一点,肆无忌惮的疯狂投诉。
上帝只要投诉,马上就会免单。基本上是同一时间就出结果了。关闭订单,无需支付车费,同时还得问责司机。如果这司机要申诉的话,处理有这么神速就好了。结果已经很明确,司机肯定是申诉失败的,扣分罚款在所难免。
在免了车费的前提下,羊毛党就会不依不饶的找客服投诉,最终目的就是为了拿到赠送的代金券,而我更喜欢称为:“慰安劵”。羊毛党会用低价代叫车而套现这些慰安劵。不停的投诉,不停的免单,不停的获得慰安劵,羊毛党就是这样获利的。
这个上帝得了便宜还卖乖,2.5元包接送,这不是抢公交车的生意吗。但这样的上帝还会投诉,接着又是送慰安劵,接到这些羊毛党的司机,只能自认倒霉。因为在滴滴平台眼中,上帝们说什么都是成立的,发劵慰安后就问责处罚司机,无一例外。
别以为我在说个例,这样的上帝,这样的羊毛党普遍的大规模存在着,因为滴滴给他们来薅的空间实在太大。本来打滴滴就是贪图便宜,但越便宜就越想便宜就越占便宜。故意找事投诉司机的比比皆是,反正老子花了几块钱就是上帝。
羊毛党没有薅到羊毛大闹微博,滴滴客服的回复也引起了柳青的转发。内容如下:
乘客朋友您好,您17日乘坐滴滴平台的快车,以司机危险驾驶导致您受伤为理由,拒绝支付车费,针对您提出的危险驾驶相关的投诉,平台高度重视并进行了详细的调查。
经轨迹核查以及跟司机确认。您投诉的“司机危险驾驶行为”并不存在。
平台在核查您本次投诉时发现,您在最近的20多天内,频繁投诉司机危险驾驶,并因此获得12笔免单,共计700余元平台承担。
如上证据表明,您一直以危险驾驶为理由抹黑司机,并从平台获取免单的权益。
我不在乎滴滴怎么处理这样的上帝,我只关心遭到这样恶意投诉的受害司机,滴滴平台难道又要问责罚款司机吗?既然投诉的可信度那么低?为什么上帝的投诉不经过核实就给予免单呢?而这样的不核实就拿司机问责,滴滴这样叫尽可能公平保障乘客和司机的利益吗?简直就是在危害司机的利益和权益!
当上帝和羊毛党大规模的存在着,滴滴的投诉机制最后伤害的还是司机,不拿司机当人看,申诉无门,却在惯着薅滴滴羊毛的上帝,这是一种病态。当一个企业制造并发展这种病态的时候,最后危害的就是社会。
当一个企业以危害社会为己任的时候,我觉得这个企业就没有必要存在着。滴滴在短短几年间,能做到司机乘客都对其恨之入骨其实也不简单。如此差的口碑值,加上年连亏损,我觉得滴滴真的没有必要存在。请尽快下架,还社会一分安宁!