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随着生活水平的不断提高，买车并不是什么稀罕事了。而买新车，大家首选的地方还是4S店。其实4S店是沟通厂家和消费者的重要桥梁，是买卖成交的纽带。4S店的作用是不能忽视的。最近几年，消费者和4S店之间的纠纷引起了很多消费者的注意。不知道大家有没有听说过买新车必须在4S店买保险的事情。
前段时间，太原的宋女士在当地的一家4S店看中了一款尼桑逍客汽车，当天就在店里交了3000元的定金，交钱的时候，店里没有人向她提及购买保险的事情。5月6号的时候，4S店提醒宋女士到店里提车。
到了4S店之后，宋女士根据当时谈妥的价格，一次性付清了车子全款13万元。这时4S店的销售员告诉她要在店里缴纳车子的全险，如果不交不交保险，店里不让提车。听到4S店提出的这一要求宋女士很不高兴。
都交了全款了，4S店在消费者提车时又提出了这样的要求，确实让人难以接受。宋女士认为4S店的做法就是强买强卖。越想越生气的宋女士一怒之下找到媒体，希望曝光这家4S店的不合理行为，并且要求4S店同意自己提车。
宋女士气愤的告诉记者说：“买车的时候4S店并没有一个人向自己提过买保险的事情，可是自己交了全款之后，4S店又提出要求，必须要在她们这里交保险，总共4000多元。”而宋女士拒绝在店里缴纳保险，和店里一番交涉之后，销售人员还是那句话，不买不让提车走。
销售人员的这一番话说下来，宋女士既气愤又无奈。于是记者和宋女士一起来到4S店了解情况。记者询问店里的销售员：“是不是所有的人在这里买车的时候，都要求在店里购买保险？”
4S店销售员：“不是，这都是之前说好的。”听到这样的说法，宋女士怒了：“你之前什么时候说过这话？”销售员解释说：“和宋女士谈车的时候，价格已经谈到了最低，并没有谈到保险，你也没有早问我，所以没说保险的事。”
难道保险必须是在4S店购买吗？4S店的销售员说：“现在行业都是这样的，你可以到其他的地方看看，都是这样的。”听到工作人员还是这样无理的态度，宋女士愤怒的说：“这是谁规定的？!”
随后记者就买车必须在4S店交保险，不交保险不让提车的事情电话联系上了4S店的负责人，对方解释说：“规定肯定不是这样的，自己会先了解过事情之后，再给宋女士做出答复。店里的规定只是要求客户上保险，如果客户不买，会按客户情况而定的。”
等待了一会之后，4S店的销售人员向宋女士做出解释说：“宋女士可以选择在店里缴纳交强险，如果不交也可以选择到别的地方交。”随后4S店帮助宋女士办理了提车手续。一会儿是必须在4S店购买保险，一会儿是可以不交就能提车，4S店如此反复无常的做法真是让人难以理解和接受。
小编认为，首先，4S店的强制行为肯定是不合理的，他们的行为已经违反了公平原则和自由原则，消费者购买了车子就是店里的客户，4S店更应该提高自己的服务，保护好客户的利益。而4S店的这一做法也忘记了4S店的责任和作用，办理保险业务并不是4S店的主要责任，为了办理保险业务，竟然公然损害客户的利益，这样的做法，终究会失去客户的信任，得不偿失。
其次，作为消费者，遇到4S店或者其他商家侵犯自己利益的行为，就是应该站出来讲理，维护自己的合法利益，也许媒体并不是那么方便，消费者完全可以到相关的市场管理部门或者工商部门投诉，要求商家做出改正。
