裱花师要学多久_ 裱花师按订单做蛋糕，顾客不满索赔2千，店长：你承担800

对于刚刚步入社会的年轻毕业生来说，对工作都有着极大的热忱，干活干得很起劲，希望给老板和同事们一个好的印象。张女士是这样的，刚刚毕业实习的她，却遇到了一件非常不公平的事情。自己按照要求做工作，却要被罚800块钱，而张女士认为，这明明是同事的责任，她犯的错为什么让我来买单？情急之下，张女士找到媒体求助。

张女士是一名裱花师，毕业之后她就来到了一家连锁蛋糕店实习。前段时间她接到了一份订单，订单上没有备注顾客的其他要求。于是张女士就按照蛋糕本来的模样做了。可是蛋糕做好，送给顾客后，顾客却非常不满意。顾客说，这不是我想要的蛋糕的样子。原来顾客已经把蛋糕的要求发给了前台，可是前台根本没有没有备注在订单上。这也就导致，张女士做的蛋糕没有达到客户的要求。现在顾客非常生气，要求店里赔偿他2000块钱。

店长在没有跟其他人商量的情况下，答应了顾客的赔偿要求。可是店长却要张女士承担这2000块钱，张女士立刻提出了质疑，这件事跟她没有关系，是前台的错呀！于是张女士找到了公司负责人蒋经理反映此事。蒋经理表示她会协调处理此事，会把张女士调去其他店，没提让张女士赔钱的事儿。可是后来店长发消息通知张女士说，公司会对你进行处罚，承担800元的赔偿费，另外的1200元店长来出。

张女士觉得自己没有什么问题，这800块钱不应该她来赔偿。张女士和记者来到了这家蛋糕店，店长不在店里，于是记者只好拨打了公司负责人蒋经理的电话。张女士的母亲也在旁边，她的情绪很激动，明确告诉蒋经理赔偿800块钱这件事他们不接受，因为顾客提的2000块钱的赔偿，店长私自答应了，这个钱就应该让店长付，蒋经理却说虽然店长让张女士赔钱了，可是张女士不是还没给钱吗？

可是张女士则认为，不是赔钱不赔钱的问题，而是店长是代表着公司，说公司做出这样的决定，那公司到底有没有做出这个决定呢？蒋经理没有正面回答这个问题，她表示自己也不清楚，店长到底是怎么和张女士说这件事的。记者建议，等到店长上班后，店长，经理以及张女士一方，大家见个面沟通沟通。张女士和蒋经理都表示接受。

小编想说的是，是谁的责任就应该谁来承担这件事。首先，店长是有责任的，因为她是店里的负责人，要规范所有员工的行为。其次，最有责任的应该是前台，是她粗心大意没有备注，才导致了这件事的发生。第三，张女士由于刚刚毕业，社会经验不足，没有过多询问直接就做了蛋糕，这也在情理之中，所以我觉得张女士是责任最轻的一方。公司应该调查清楚再对员工进行相应的处罚，而不是妄下结论，让一个初出茅庐的小姑娘背锅。