手机网站
手机网站
为全力做好新型肺炎疫情防控工作，自2020年1月24日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程并于发车前办理退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
铁路部门提示，为避免旅客在车站窗口长时间等候，建议在12306网站购票、已购电子客票尚未换取纸质车票或报销凭证的旅客，在12306网站、12306手机客户端办理退票手续。
文/北京青年报记者 王薇
摄影/北京青年报记者 郝羿
编辑/谭卫平
