“大数据和算力是数字经济时代的石油和发动机。”
目前,阿里巴巴数字经济体的中国用户达9.6亿,服务了70%的中国人口。这项数据来自9月23日的阿里投资者大会,在两天后的云栖大会上,阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇说道:“在数字经济时代,大数据是石油,而算力是引擎。”
“阿里巴巴商业操作系统”改变了零售的场景和逻辑,也改变了众多美妆品牌的渠道战略,美妆电商在阿里巴巴的生态链中究竟获得了怎样的加持?这一切都要从阿里巴巴的生态体系、品牌和商家入驻策略以及供给侧革新说起。
而让大数据管理成为核心竞争力的基础则是阿里巴巴旗下所有平台都拥有统一的身份识别体系,通过在此基础上汇聚而成的用户数据银行,可以帮助品牌进行高效精准营销,加速产品上市,降低上新风险,同时让消费者以更低的物流费用获得更好的消费体验,更能够打通线上线下的购物场景。
举一个简单的例子,用户王某使用着阿里巴巴旗下淘宝、天猫、优酷、饿了么等APP,虽然平台和功能都不同,但在阿里云的后台中,王某所有的数据记录都会汇总到同一个“账户”内,而阿里云就能够通过王某“账户”中的大数据分析出他的消费习惯,并反馈到各个平台,使平台能够提供更精准的个性化服务。
阿里巴巴将这类“账户”的集合称为“数据银行”,在这个银行中,阿里巴巴不仅能够分析每一位用户的消费特征,也能够总结出某一类或所有消费群体的集体特性。这些数据资产成为阿里巴巴生态体系的重要依仗,因为通过这些数据就能够读懂消费者,而读懂了消费者就有了达成下一次交易的更大可能性。
张小姐在优酷追着心爱的剧集,没准儿不久后,她打开淘宝就会发现首页的推送有剧中女主角同款色号的口红,这就是大数据的力量。
在过去的很长一段时间里,天猫都是全球大多数美妆品牌进入中国电商渠道的首选平台,其中不乏香奈儿、海蓝之谜、赫莲娜等高端奢侈品牌,这种曾被视为品牌“下嫁”的合作方式如今看来是如此超值。
目前,天猫美妆女性用户占比超过60%,其中40%的女性用户低于25岁,18岁以下占比持续提升,高端用户占比接近30%,消费升级趋势十分明显。当然,广泛的用户群体只是品牌选择入驻天猫的原因之一,另一方面的原因则来自天猫足够有吸引力的支持政策。
天猫美妆推出的“全满贯”策略是其中之一,主要内容包括引进更多的国际大牌,不断吸引国际大牌入驻;引进更多日韩爆款;引进国内大牌明星网红,帮助网红开店、创立品牌;联合国内品牌执行多品牌战略,鼓励国货品牌开创第二、第三品牌。
以天猫国际为例,为了协助新商家在平台起步,天猫国际将商家划分为起步商家、竞走商家、小步快跑商家三个等级,分别给予店面及商品基础建设、搜索及流量基础建设、导流品类及品牌基础建设等不同服务;并将国家馆手淘新入口流量开放给国际新商家,新商家可获得店铺或品牌专项曝光机会,以及专页曝光。
除了美妆品牌,在阿里巴巴的零售平台中还有数量庞大的美妆分销商家,他们多以淘宝C店的形式存在着,并且以经营海淘商品为主。淘宝全球购为扶持商家也推出了针对性极强的全球甄星计划,优选全球潜力品牌,为商家提供高质量的分销货源。
品牌入驻淘宝全球购后,平台会通过品牌主页、全球Tab、海淘笔记等渠道对品牌进行浅干预,帮助品牌获取个性化流量,测试品牌能否被市场接受;进入分销阶段后,平台又会通过精品栏目、全球购官方账号、红人私域等途径对品牌进行扶持浅曝光;第三阶段,平台将与品牌合力,借助密集的营销活动,形成品牌效应,打造爆款。
此外,淘宝全球购也会为商家提供流量矩阵、经营特使、售后专项保障等权益和支持。对于海外中小品牌而言,相比高门槛的天猫,海淘分销能够带来更好的机会,淘宝全球购搭建了灵活的淘系分销平台,入驻流程更加简单,也更容易触达更广泛的消费者。
10月8日,阿里巴巴旗下聚划算宣布“厂销通”系统上线。厂销通是聚划算整合包括阿里云、菜鸟、蚂蚁金服等在内的阿里经济体生态资源,面向中小企业推出的一整套完整的C2M数字化解决方案,是阿里巴巴和商家共同创造新供给、满足消费者多元化新需求的重大举措。
阿里“厂销通”系统由数据、金融、物流、科技四部分赋能组成。以聚划算的消费者洞察为基础,淘系平台的运营和数据资源,将被全面导入制造业商家,帮助商家进行更高效的选款、测款、设计和销售。“厂销通”能够实时预测未来8周内商家的销售情况,让商家真正通过C2M模式实现降本增效。
厂销通将接入阿里经济体的整体资源,帮助所有接入“厂销通”的工厂降低数字化成本,助力其数字化转型,并且对产业带商家的支持力度不设上限。
从品牌到商家再到制造工厂,阿里巴巴通过消费行为的数字化让越来越多用户的需求被探知、被感知、被获取、被分析,并且可以实时地去推动供给侧的变革,带来新需求的发展和新供给的产生。这种新供给创造所带来的新消费,绝对不只是原有消费的数字化,而是真正带来了新的消费增量。
对于美妆电商而言,以数字化和智能化为核心的阿里巴巴商业操作系统,不仅是一种能够服务于美妆电商销售的工具,它也是整个数字经济的基础设施,能够驱动整个行业的数字化进程。
无论是天猫、淘宝对美妆新零售的全新解读,还是银泰百货对实体零售渠道“人、货、场”的价值重构,阿里巴巴已然推动美妆行业走在了数字化和智能化的前列。