投诉出租车_ 长春乘客投诉出租车不打表，还索要高价？视频还原真相_出租车投诉处理流程

出租车驾驶员不使用计价器，向乘客索要高价，这一直都是行管部门大力打击的违法行为，近日，长春市地方道路运输管理局就接到了这样一份"投诉"，然而，当执法人员仔细进行调查后发现，竟然是乘客"搞事情"！

乘客举报的哥索要高价 执法人员调查发现乘客"胡闹"

11 月 30 日，长春市地方道路运输管理局综合执法六大队接到电话投诉，投诉人称在 11 月 30 日凌晨 1 点 30 分搭乘车牌号为吉 AZ92** 的出租车从龙嘉机场去临河街经开一区，路上司机不打表，到达目的地后向乘客索要高价车费 160 元。

接到举报后，执法人员第一时间调取了吉 AZ92** 号出租车投诉时段的行车轨迹和智能终端监控录像。经调查，真实情况与投诉人所说并不一致。车辆 GPS 与投诉人所描述的乘车路线并不吻合，车内监控录像显示，吉 AZ92** 号出租车驾驶员是从阜丰路一餐厅门前拉载的乘客，该乘客要去往临河街经开一区，在行驶过程中，出租车驾驶员按照规定使用计价器打表运营。

到达目的地后，乘客微信支付车费 6 元。乘客因醉酒误认为自己携带了行李，进而与司机发生口角，以泄愤为目的拨打电话进行虚假投诉。

视频还原：乘客未携带行李却反复向司机索要

新文化报 ·ZAKER 吉林记者从车内监控录像上看到，事发时一名中年男子正站在一家饭店门前打车，上车前该男子就已经喝醉，走路开始"晃悠"。上车后，该男子报出了目的地后，就低头进入了瞌睡状态。

几分钟后，司机将其拉到了目的地，将该乘客唤醒，结果该乘客让出租车驾驶员打开后备箱，要取行李，出租车驾驶员反复强调其上车时并未携带任何行李，但乘车男子并不罢休，言语对该驾驶员进行了辱骂。

看到这一情况后，出租车驾驶员进行了报警，随后民警赶到，将醉酒男子拉上了警车，该驾驶员也一同赶往警队接受调查。最终，民警根据车内监控视频确定该事件是乘客醉酒后无理取闹。

运管部门提醒：虚假投诉将被登记

长春市地方道路运输管理局综合执法六大队执法人员胡博提醒广大出租车驾驶员和乘客，在营运过程中相互尊重、相互理解，遇到问题可以拨打 87691234 进行投诉，但切勿以不正确的方式互相刁难。乘客在乘坐出租车时应该树立正确的投诉维权意识，合理运用有效的投诉手段。否则将在执法部门留下不良记录。执法部门在保护乘客的合法权益的同时，也保护出租车驾驶员的合法权益不受到侵害。

"类似虚假投诉案件，我们将会进行登记，如果再有触犯，我们将帮助出租车驾驶员通过法律途径进行维权。"执法人员表示。

来源：新文化报记者 王跃 文 / 图

编辑：凤凰