唯品会退货地址_ 消费者称“夜光表”无夜光 唯品会：可退货并赔100元_唯品会申请退货流程

↑唯品会平台发送短信给客户称手表“无夜光功能”。 受访者 供图

12月5日，唯品会公关人员向澎湃新闻回应称，唯品会不存在拉黑行为，销售的飞亚达手表属于全国联保，客户可去相应的维修点自行处理，或者在唯品会平台申请退货退款，平台将补偿用户运费及100元慰问金。

对于马先生质疑产品为假货，唯品会公关人员解释称：“唯品会平台与飞亚达品牌100％授权合作，肯定不存在假货问题，我们能保证是正品。”但为何收到的产品无夜光功能？该公关人员表示，这款表使用的是环保材料，需要白天先储蓄光能才会有自动夜光，客户反映指针无夜光或许是储蓄光能出现了问题。

针对马先生的情况，唯品会提出了两种解决方案：一是该手表属于全国联保，客户可前往相应的维修店自行处理；二是客户可申请退货退款，平台将补偿运费并赔偿100元慰问金。“如果客户退货退款，我们收到手表后也会送去第三方机构检测，查出具体原因。”目前双方仍在协商。