酒店销售怎么找客户_ 对话深圳兰欧酒店业主，如何把客户回头率做到50%的成绩！

题记：成功在深圳站稳脚步，这对于兰欧品牌的市场布局来说，具有十分重大的意义。11月初，围绕酒店经营管理、市场定位及以及未来规划等问题，记者对深圳店的业主毛总进行了一次专访。

9月12日,兰欧品牌入驻一线城市深圳，短短两个月就出现多次满房，出租率达到70%，客户回头率接近一半。OTA美团评分高达5.0份，携程高达4.8分。这对仅开业两个月的深圳店来说，在行业内交出了一份堪称完美的成绩单。对于从未涉及过酒店行业的深圳店业主毛总来说，这份成绩更显得弥足珍贵。

把服务做到客户的心坎里

“很多顾客住酒店，有一种这仅仅就是酒店的感觉，缺乏归属感。但我们酒店不一样，它能给顾客一种回到家里的感觉。这一点我觉得挺好的，这也是未来行业的趋势，就是做服务做到客户的心坎里去。”毛总谈到酒店经营理念的时候，认为深圳店之所以能取得这样的好成绩，与酒店能够给予顾客一种归属感和的“住客第一”的服务理念是密不可分的。

由于每年来深圳的旅客、商务人士比较多，特别是商务人士因为工作关系常常需要驻扎在酒店，他们渴望得到一种归属感，而兰欧酒店立足于一、二线城市，为商旅精英提供艺术居停体验，让他们在忙碌里找到舒适的归处。酒店通过时尚的设计理念、多元化的服务特色以及独特的艺术定位，将舒适体验、艺术潮流、人文气息充分结合起来，让商旅人士在短暂的商旅途中也能感受美的舒适放松。除了“兰大使”管家级服务、智能居住体验、五星级酒店用品等高端配置，酒店还配备开放式联合办公空间，成为商旅精英的社交新选择。

至于客源问题，毛总并不担心，深圳店占据着盐田区绝佳黄金位置。距离东部华侨城、明思克航母世界、深圳海洋世界、大小梅沙以及南澳等著名景点车程最远也不超过半小时。除了大量游客，集团的会员体系也为酒店提供了不少客源。深圳店2个月出现多次满房，客源65%来源于总部营销渠道。

毛总对未来深圳店的发展，也充满了信心：“我们之前没有做过酒店，但是从筹备到经营，不管是集团的运营团队，还是供应链团队，在和这些工作人员的交流中，我感到以后的发展肯定越来越好。既然我们加盟了你们，我就相信你们开发力拓展力，在深圳把品牌完全打开，我们有这个信心。”

在采访的最后，毛总还表示非常期待即将推出的兰欧酒店3.5升级版，并希望以后能开更多的分店。“马先驯而后求良，人先信而后求能”，对于酒店企业来说，想要获得顾客和加盟商的信任，则意味着必须有过硬的产品质量、强大的品牌支撑以及完善的服务体系。相互信任才能构建合作的桥梁，让大家更专业的把这个酒店做大做强。目前，深圳店也是品牌的标杆店，未来，它也会变成深圳酒店行业的新地标。