诉的种类_ 望京网上政民互动平台推动“未诉即办”

朝阳区望京街道11月13日发布，“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，望京街道工委以群众需求为导向，机关党员干部定点联系社区热心人，在望京网(邻友圈）策划推出政民互动平台“问望京”，及时了解群众诉求，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，争取到明年实现城市精细化、智能化、社会化管理上有突破。

望京街道以被列入全市首批14个治理类街乡镇为契机，突出问题导向、对接居民需求，结合城市大数据监测评估分析等科学化手段，准确把握大望京发展、超大型社区治理、国际人才社区建设中的痛点、难点、堵点问题，争取政策、路径、资金等各方支持。

年底前将要完成的“无违建街道”创建工作，望京文化体育公园重建开放，4条优美大街建设更新，5个老旧小区环境改造以及1个全要素小区、22个全景楼院建设，年底前还将启动的望京智慧交通一期工程建设，望京文化“新地标”（晓书馆）打造……望京街道充分运用“街乡吹哨、部门报到”机制，通过“拆、整、建、治、补、提”六大方面、20项具体工作的实施落地，争取到明年实现城市精细化、智能化、社会化管理上有突破，在解决民生服务 突出问题上有突破，在打造新型国际化示范区上有突破，在提高社会协同治理上有突破。

为了推动未诉即办，望京街道结合周、月、季“接诉即办”专题行政例会，建立了“未诉先办”形势分析制度，根据重大任务、季节交替、多次诉求的人群、集中诉求的时间、阶段性多诉案件的类型等特点规律，研究预判下一阶段的重点工作和主要任务，制定有效措施和方案。针对占诉求量比例最大的物业服务问题，指导辖区45家小区物业公司成立了望京物业服务企业联盟和党支部，通过党建引领推进物业服务企业参与治理，重点推进市民诉求直派工作。

为了及时了解群众诉求，望京街道广泛发动社区工作者深入楼院，在楼道公示包楼居干手机电话，机关每名党员干部联系5-10名社区热心人，主动与热心人见面了解和解决总量，以社区“入户率”、干部“见面率”和热点问题“解决率”作为考核主题教育实践成果的重要指标。在望京网(邻友圈）策划推出政民互动平台“问望京”，每月办理群众通过网络发贴的诉求100多条，回复率100%。

文/北京青年报记者 李泽伟

编辑/李晓萌