投诉医院找哪个部门_ 女子多方投诉：在某医院诊疗留下后遗症？医院回应来了

一位女士前往市区某医院就诊，事后自称出现心慌和手脚麻木抽搐异况，并且持续至今。为此，该女士要求涉事医院赔礼道歉并承担相应责任，同时，向南通市政府公共服务中心12345政府热线和其它政府职能部门投诉。今天（10月29日），记者就此事采访了我市一位知名律师，他指出：医疗鉴定是彻解纠纷之策。

今年30岁的徐女士老家住在江苏沛县，曾经从事过服装销售、电子、房产等工作，目前生活在南通。她向记者介绍，今年3月12日，觉得嘴巴下面有些疼痛，前往我市某医院就诊，医生先让她挂中医理疗科，还拍了X光片。然后，又转到急诊，医生说是体温较高有些发烧，结合X光片检查结果需要打针。于是，做了皮试后，接受了三天注射治疗。

“后来突然出了问题，”徐女士回忆说，“心慌，手脚麻木抽搐。症状加重后我被推进抢救室，人已站不起来。后来，心慌症状一直持续至今，前不久一个星期出现三次心慌，还到市中医院接受一次抢救。我害怕不知什么时候又发作。我认为我出现的症状与医院诊疗不当有关，要求医院赔礼道歉，可是，院方根本不理睬。于是，我拨打12345政府热线、市卫健委等部门进行投诉。”

为证实自己所言不虚，徐女士向记者提供了接诊记录和病历。

接到徐女士的情况反映后，记者就此事采访了该院工作人员。相关负责人介绍说，徐女士所反映的情况，只是她的一家之言；医院一直在积极就徐女士反映的问题进行沟通，反复向她介绍了接诊过程，以及用药施治的一系列情况，期间市卫健委有关部门也与其进行了多次沟通、解释。“从整个事件的发生发展过程来看，院方针对徐女士的接诊治疗前后过程，是规范、严谨、科学的，并没有失当之处；我们一直坚持用事实说话，并耐心细致地向她本人进行了解释，同时，还安排相应部门负责人及医务人员上门探望慰问和进一步沟通。但遗憾的是，到目前为止，徐女士在不断通过多渠道投诉此事的同时，在拒绝医疗鉴定的情况下要求医院赔偿，致使沟通工作陷入僵局。”

医院相关负责人同时表示：如果徐女士坚持后期她所陈述的症状与此前在医院的治疗有关系，那么，她可以依规申请医疗鉴定，院方将尊重医疗鉴定结果并依法处置。

针对这起医患纠纷事件，记者采访了我市一位知名律师。他指出：“就这起事件而言，医疗鉴定是唯一可行的解决之道，鉴定时间为当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起的一年内。当事人对首次医疗事故技术鉴定结论不服的，可以自收到首次鉴定结论之日起的十五日内向医疗机构所在地卫生行政部门提出再次鉴定的申请。一旦鉴定结果最终认定生效，事件的处理结果也就一目了然、水到渠成。”