对外卖小哥和商户“下手”,美团到底怎么了?
乔志峰
近期以来,关于美团骑手“罢工”的新闻事件引发较大关注。据百家号“看吉林”爆料,就在前几天,10月20日,吉林市四川路附近,美团数十名骑手小哥拒绝送餐。据一名美团小哥介绍,小哥拒绝送餐是因为补助少。“去年冬天时每单补助2元,今年冬天每单才给补助0.5元,高峰时最多才补助1元钱,所以我们拒绝送餐。”
这已经算不上新闻。之前,华商网就以《配送价格降低难以接受 西安多区域美团外卖小哥昨停止接单》为题对此进行了报道。
驱动中国的报道更为详细,表示事件起因于美团骑手一单提成由五块降到四块多,骑手不满美团的降价行为故而罢工抵制。有网友评论道:“我是和图片上一样的众包骑手。我们众包都是从平台上直接结算工资的,以我在2017年和商家聊天得知饿了么抽18%,美团21%。”并表示图片位置是西安市西辛庄,东辛庄区域,自己也在这跑单子。也有网友表示:“不断降价,以前5元8元单价起!现在3元2元单满天飞……平台不仅在商家赚取抽成现在已经开始在配送员配送费上做文章!”
其实,在西安并不是第一次出现骑手“张贴标语抵制美团”现象,早在2017年5月16日,网上就曝一段“西安美团骑手罢工”的视频,与本次抵制方式如出一辙,车上纷纷打着“抵制美团”的标语。
网络订餐平台的出现,极大方便了消费者的生活,因此获得了迅猛发展。而外卖小哥,已经成为?街头的一道风景线,甚至成了很多人生活中不可或缺的一部分。他们风里来雨里去,在餐饮企业和消费者之间建立起一个快速通道,实现了商家和消费者的共赢。他们用自己辛勤的劳动,赢得了社会的尊重。
付出劳动,就应该获取与之相对应的收入,这既属天经地义,也是维持劳动者生活的必须,同时更是维持相应职业长期存在和发展的需要。补助少了、单价降了,收入必然会降低。付出同样甚至更多的劳动量,却难以拿到对等的收入,外卖小哥肯定很郁闷。而同样郁闷的,还有消费者——没人送餐了,今后还能方便而愉快地点外卖吗?由此伤害的,是整个市场和行业。
作为网络订餐平台,美团应该清楚地知道降低单价所必然带来的负面影响,也应该预知到外卖小哥可能遭受的损失和由此产生的对立情绪。既然如此,那么为何还要“冒天下之大不韪”,悍然出台相关政策呢?这恐怕还得从美团目前所面临的“大局”和形势说起。
在香港上市的美团点评,在资本市场的表现并不尽如人意,甚至可以用“跌跌不休”来形容。在香港上市还未满月的美团点评,股价在最近半个月里已经从74元跌到了目前的55元水平。当初刚刚完成IPO时高达4003亿的市值现在已经变成了3020亿。这还是在摩根等大机构护盘之下的情况,否则将会跌得更惨。眼看着上千亿的市值不在2个星期内凭空蒸发掉,投资者们的心情实在是难以言表。
当然,这并不出人意料。之前,美团招股书的公布,让美团的财务状况进一步暴露在公众面前,新浪财经发现,美团2015-2017年虽然营业收入是持续增加的,但是相应的亏损也在持续增大。资料显示,2015-2017年美团营业收入分别为40.18亿、129.88亿元和339.27亿元,而同期净利润年内亏损分别为105.19亿元、57.95亿元和189.88亿元。净利润亏损在2017年持续扩大,且三年累计亏损约为353.02亿元。
很显然,美团目前面临的最大问题,就是如何“扭亏为盈”。如果不能遏制眼下令人担忧的发展态势,投资者的耐心是有限度的。那么,怎样才能减少亏损呢?除了市场拓展,最直接、最立竿见影的,自然就是减少费用支出了。这也就不难理解,为什么他们要对外卖小哥“下手”了。据了解,除此之外,美团还开始着手提高商家的佣金,美团对商户的提成普遍从原本的18%,提高到22%至25%之间,商户们叫苦不迭。在美团新政推出后,各地商户纷纷表达了不满。社交平台上,担心商家因为成本提高外卖涨价的消费者质疑也不绝于耳。类似做法无疑是一把双刃剑——在增加了平台收入的同时,却损害了商家和外卖小哥的切身利益,长此以往,平台赖以生存和发展的基础还能继续存在吗?
与其压缩商家和外卖小哥的收入空间,美团到不如深刻查找造成亏损的自身原因。美团这些年来四处出击,不管是在资本市场,还是在开辟新业务上,都有动作。除了进入网约车领域,美团还曾经做过团购、酒旅、外卖甚至共享充电宝等众多业务。可令人尴尬的是,似乎没有一个业务形成了绝对的压倒性优势,更遑论市场壁垒。
摊子越铺越大并非完全是好事,毋庸讳言的是,开发新业务是需要花钱的,有时候甚至要“烧钱”。不知道美团现在对送餐主业“收紧银根”,是否跟此前“摊大饼”式的发展理念和好大喜功的扩张手法有关呢?如果因此影响到了主业的运营环境、动摇了根基,是否得不偿失呢?
曾经显得“财大气粗”的美团,现在却打起了外卖小哥那点钱的主意,很有几分“蚂蚁大腿也是肉”的意味,未免显得不那么大气,或许还从一个侧面折射出“日子并不好过”的现实处境。不管怎样,外卖小哥付出了很多劳动,他们还要靠配送费来生存、养家糊口,平台还是不要对他们太苛刻了。否则,不仅可能对缓解亏损压力于事无补,反倒可能失了人心、丢了口碑,何苦呢。