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国人赴日旅游，狂购智能马桶盖，回国后发现竟是国产货。这个新闻相信很多网友都看过，甚至是很多网友的亲身经历。智能马桶盖的热销，一方面是其功能深受人们的喜爱，同时也从侧面反映了百姓生活水平的提高。杭州的徐女士就买了一个智能马桶盖，本来是为了孝顺公婆，没成想却惹了一肚子气。徐女士到底遇上了什么事情呢？我们接着往下看。
徐女士家住杭州，因为公婆年纪大了，徐女士就打算买一个智能马桶盖，方便老人家上厕所。于是前不久，徐女士在天猫海尔卫浴旗舰店上，购买了一个智能马桶盖，总价1089元。
没过几天，海尔的工作人员就上门进行了安装，可是由于操作失误，竟然将徐女士价值6000多元的科勒马桶损坏了。于是海尔的工作人员提出，可以帮徐女士进行维修。但是徐女士考虑到马桶是陶瓷制品，一经损坏是很难再恢复完好，于是要求海尔方面做出赔偿。
但是海尔的工作人员却表示，只能给她更换海尔的马桶，这让徐女士很不爽。因为海尔最贵的马桶也不过4000多块钱，还是带智能马桶盖的价格，而且科勒的马桶质量也不是海尔能比的。对于海尔给出的方案，徐女士无法接受，于是联系了媒体，要求海尔给出个说法。
记者接到电话后，联系了海尔的售后人员。海尔售后的赵经理告诉记者，他们不是非要让徐女士换海尔的马桶，只是因为徐女士无法提供马桶的发票，没办法证明马桶的价值。而且徐女士的马桶已经用了两年，赔偿也是折价赔偿，所以才建议徐女士使用海尔的马桶。
对于海尔售后人员的说法，徐女士不认同，她表示自己是从别的房子搬过来的。时间已经两年了，很多东西都找不到了，所以才没办法提供发票的。而且自己也没有要求海尔必须赔偿6000元钱，只要海尔能买个新的同款马桶给自己换上就行了。虽然自己的马桶用了两年，但是在自己看来新旧没区别，而且产品的品质也在那里，不是换个低质量产品可以的。
对于徐女士的要求，赵经理表示不方便透露，并且留下了记者的电话，表示会有专人和徐女士联系。之后，海尔浙江区域负责人郑总联系了记者，表示他们上网查过徐女士马桶的价格，根本没有6000块钱，可是徐女士一直坚称自己的马桶6000多。
当记者提出，为什么不买一个同款给徐女士换上时，郑总的说法和售后是一样的。表示徐女士的马桶已经用了两年了，不管从法律角度来说，还是从正常人的思维来说，都是应该折旧赔偿的。对于郑总的说法，徐女士并不不认同，表示如果海尔方面不能满足自己的要求，她会考虑找消保委求助。
很多看过新闻的网友表示，徐女士的要求确实不过分。马桶作为一个可以长期使用的产品，其品质没有明显的下降，使用价值也是没有改变的。赔偿一个同等质量的产品，是没有问题的。
但是也有网友表示，按照正常人的思维，确实应该折旧赔偿。但前提是，折旧赔偿的价钱，应该足够让徐女士购买款产品。
不知道网友们同意上述那种观点呢？反正小编支持徐女士，毕竟价格的折损不能代表价值的折损。如果网友们有其他观点，欢迎留言，让网友们一起讨论。
