新消法三包规定_ 质保期内变速箱坏了三次，车主提出按三包换车，4S店：厂家已召回

说到私家车，现在已经走入千家万户，相对生意场上需要气派的高档车撑场面，家庭私用小车更多追求性价比较。赵先生花了11万多，买了一辆宝骏560， 作为家用车，宝骏是不少家庭的选择。可是，赵先生买了这辆车后，开才还没有到一年，变速箱就出现问题，经过4S店维修，半年后问题同一问题再次出现。最近，也是因为同样的问题，他的车子已经开不动了，只能放到4S店的维修部里。

在维修部里，记者看到了赵先生的车，现在已经没办法开，他告诉记者，车子是2017年10月份买的，2018年5月份，当时车子开了15000公里，发现变速出现问题，有异响，然后切挡切不了，最后挡位直接不动了。这辆车是自动挡，变速箱出现问题后，故障灯亮起，车子没办法行驶，只能拖到4S店维护，4S店方直接给赵先生的车辆更换了变速箱。维修好后，赵先生的车又开了半年，2018年12月同样的问题再次出现。

赵先生说，这两次的问题都是一样的，都是更换了变速箱，第二次车修好后，赵先生开了大半年，今天年7月中旬，车子的变速箱又坏了。新车开了还不到2年，行驶47500公里，同一部件，出现了三次相同的问题，赵先生说，现在他的车子已经达到了当地新消法的三包规定，2年或5万公里以内，同一问题出现三次可以换车。赵先生依据这个标准，向4S店提出换车，可是十几天过去了，4S店依然没有回复。

随后，记者与陈先生一起来到4S店，见到售后部经理陈先生，他说，今天6月份，厂家已经让他们通知车主，召回这款宝骏560，这次一共要召回1万9千多辆车，原因是发动机控制模块可能会引起变速箱问题。在赵先生的车出现问题之前，他们已经打了电话通知赵先生，召回通知上厂家也明确，经4S检查应该换就换，因为召回通知是在第三次坏掉前，按召回流程走，目前赵先生这辆车的问题已经上报给厂家。

赵先生车辆的问题上报厂家以后，他们也在咨询厂家这边的情况，目前还没有接到厂家的答复，不过，按照工厂给他们的说法，虽然他们没有明确说哪个时间段，但是应该在这两天就能有回音。对此，赵先生有些不耐烦，从车子出现问题到现在，已经过去十多天，到底能不能换车，他希望能尽快得到一个答复。陈先生表示，他们会催促厂家，希望赵先生能给他们多一点时间，赵先生示同意。

在三包范围内，同一部件出三次问题，并更换了两次，赵先生依法提出换车要求，依据十分充分。但是，4S店却以车辆召回在第三次故障出现之前，而在这之前已经通知赵先生为由，没有正面回应赵先生的换车诉求。虽然4S店到目前为止，没有正式拒绝赵先生的诉求，但从车子放到4S店十几天依然没有回复，不难猜到，赵先生换车一件有些麻烦。网友们，你们觉得当厂家召回遇上三包规定时，如何处理合适？