零售业从业者向来占据就业市场主力。商务部2017-2018年的报告显示,2017年末全国零售业从业人员总数在5915万,占全国就业人口总数的7.6%。这一行业的就业状况因其所具有的基础性地位而备受关注。
最近调研的情况显示,零售业吸纳就业能力保持着良好势头。2017年底,零售业从业人员同比增长4%。其中,法人企业单位从业人员为1785.1万人,同比增长5.5%。
目前,中国已经超越美国成为全世界最大的零售市场,其数字化趋势则尤为抢眼。据eMarketer预测称,2019年中国电商销售额将增长30%以上,迫近2万亿美元,占全球在线零售总额的一半以上
如此大规模的增长也引发了该行业劳动力不足的问题。随着人口红利减退,零售企业正普遍面临这一挑战,后者显著推高了该行业的用人成本。从2017年至2018年,零售业限额以上大中型企业的利润上涨3.3%,但成本费用各项均有一定比例上升,其中用人工资总额虽然占比较低,但增速最快,达到3.8%,超过商品购进额、三项费用。
和餐饮、物流等服务业不同的是,在零售行业灵活就业者中,女性以接近七成的比例成为劳动主力军。此外,有超过5成的学生群体以灵活方式参加就业,占比略高于社会群体。在零售业所有灵活就业群体中,90后年轻人占绝对主导,25岁以下占比接近8成。
这一数据来自人力资源媒体公司HRoot发布的《零售行业灵活用工报告》。报告还指出,零售业灵活用工的从业者大多来自乡镇。其家乡在县级及以下地区的人群占比超过7成,而其工作地或学习地多在大城市,其中省会及以上城市占比为42%。
对于一线的零售业员工而言,他们的职场处境通常充斥着工资待遇低、工作强度大、各项福利不明晰的问题。HRoot调研发现,零售业中全职从业者薪资水平比较低,月平均工资为3566元,远低于国家城镇平均工资,而兼职人员的时薪约在19元,日薪103元。
在很大程度上,从业者的低收入状况加剧了零售业的从业流动性。全球招聘咨询公司摩根麦金利在去年对中国零售业员工的调研中提及,零售行业从业者对于通过跳槽实现工资涨幅抱以很高的期望。在所有认为工资是最重要考虑因素的受访者中,有65%期望达到21-30%的涨幅。其中,25-35岁年龄段群体对于工资增长的期望最高。
这家公司同时提醒道,在薪酬这项激励因素外,零售业员工越来越倾向于在那些价值观与他们自身价值观相协调,而且能够为他们提供学习和发展机会的公司工作。“为了吸引员工,企业需要为他们分配使命关键型岗位,与他们交流职业发展方案,提供灵活的工作机会以及展示行动中的企业文化示例。”