快递怎么投诉_ 快递不上门被投诉，接下来快递员的行为，让女子崩溃我怎么你了_怎么投诉快递派件员

双十一过去了，买东西的时候很爽，等快递的时候却很煎熬。今年双十一的快递也超往年，各个快递也马不停蹄的送快递，不少快递员甚至要送快递要送到凌晨。可人的精力是有限的，如果每个快递都要送到家里，一天会少送很多快递。可能是出于想早点把快递送到消费者手中，也可能是为了图方便，这几天有些快递员会打电话让人下楼取件。可能是因为太累了，脾气也随之出来。近日一个快递员就因为送货不上门被女子投诉，快递员接下来的行为却让女子崩溃：我怎么你了。

经过简单的梳理，详情如下：

1、蔡女士是个宝妈，双十一的时候为孩子买了一个婴儿床垫和一些衣服。几天后快递到了，快递员给她打电话说让她去楼下的快递柜取件。据蔡女士说，当天下着小雨，她家离快递柜有两三百米，自己带着孩子，怕孩子有什么危险，不太方便下楼，所以便在电话中很客气的跟快递员解释。可快递员当时就态度很不好的说了句：我很忙。便挂断了电话，快递也没有给送。

2、被这样怼回来，蔡女士心里也很不舒服，便想中通客服投诉了快递员。当天晚上中通又安排这个快递员重新向蔡女士送了快递。蔡女士表示当天晚上八点的时候，自己正在看电视，孩子也正在玩，这时就听到一阵很猛烈的敲门声。收快递时，快递员说要出示身份证，蔡女士表示自己收了那么多年快递了也没有碰到过说要出示身份证的，只要电话等信息一致就行了。

3、因为没有出示身份证，快递员又把蔡女士的快递带了回去。几天后蔡女士在快递柜上看到了一行数字和几对字母，数字是蔡女士家的房间号，字母则是骂人的话。这让蔡女士很崩溃：“我怎么你了，投诉也是因为你送快递时态度不好，不给送件上门就算了，还反过来威胁，现在这个明显是报复行为，有事说事有必要这样吗？”蔡女士认为这些字时快递员写上去的，打算报警处理。

4、对此事，中通快递片区经理表示，他并不知道快递员跟蔡女士当时发生过什么口角，他会带着快递员到蔡女士家里道歉。至于快递柜上的字，快递员说不是他写的，目前自己不知道是谁写的，蔡女士可以调监控，如果是发现时快递员写的，可以直接报警。

5、中通片区王经理说，因为双十一的缘故，快件比以前翻了好几倍，原来送300个快递，现在要送1500个。这些天每晚都要送到凌晨，甚至是通宵送快递，只有中午的时候可以休息一会，这也是为了早日把快递送到消费者手中，希望蔡女士能够理解。

个人认为：

1、天冷了，快递员送快递确实很辛苦，双十一这么多快递也可以理解。但即使再怎么累，这也是快递员的本职工作，送件上门也是工作的一部分，态度不好，被投诉也是正常的事情。

2、对此事网友有种截然不同的看法，第一种：网友认为，双十一快递本来就很多，体谅一下快递员是应该的，毕竟下楼取件可以省去他很多爬楼的时间，然后可以多送些快递。这件事反而显得蔡女士有些矫情了，出示身份证也是核实信息，一点小事不值当。

3、第二种：网友认为，送件上门本来就是快递公司承诺的，也就是说这是快递员的本质工作。平常自己在工作上出现什么事，不一样要被投诉要被骂吗，为什么要理解快递员。而且蔡女士因为要照看孩子才没有下去的，如果下去取件，孩子出了意外，谁负责，所以挺蔡女士。网友们，您赞成哪种观点？