收款证明_ 健身房管理知识/俱乐部应该锻造“病毒营销”的能力_公司收款证明模板

一个俱乐部应该具备“病毒营销”的能力。但是，什么是“病毒营销”，你可能会问？“病毒营销”是一种营销现象，促进和鼓励人们传递一个市场信息。它一般是指病毒性的网络营销，但它可以被用来散布有关在俱乐部其他方面的市场信息。

那么，到底怎样具备“病毒营销”的能力？按照这三个简单的步骤，您会在您的俱乐部很好的掌握“病毒营销”的能力。

步骤一：消息

您的“消息”是你传达给你的现有和未来成员，这有时会影响你的成员对你的看法。

改善俱乐部“信息”的领域涉及到品牌，销售和营销材料，俱乐部的价值观。让我们在这些进行更深入的研究。

1、品牌

你的品牌，俱乐部在在您的成员身份的象征。品牌是一个大题目，所以现在，重要的是要知道，你可以（而且应该）提高俱乐部的品牌，但是，这并不意味着应该频繁调整和改变。

实际上，一旦你有一个良好的品牌知名度，你应该坚持下去。如果你不是想完全消除品牌知名度，频繁变换品牌会使“名牌效应”大大减少。此外，请确保您所有的营销材料都包含你的品牌信息，因为品牌信息表明俱乐部的身份，并以此进行传播。

2、销售和营销材料

您的销售和营销材料，包括任何形式的通讯和通告，您的成员或潜在成员可能会看到的。这包括名片，网站，销售单页，T恤衫和其他任何会传播和散布俱乐部的载体形式。

虽然“病毒营销”的范围比你的销售资料大得多，潜在成员依然（即使是口碑影响）将可能看到这些销售和营销材料。这些材料越精确会越好，会不断改善的影响力和成效。

3、价值观

你的价值观是你作为一个什么样的企业，我的意思是你真正秉承的价值。许多企业主宣称的价值观异常的崇高，但他们的实际行动证明并非如此。不管你的价值观究竟如何，必定会传达给你的成员，无论是有意还是无意的。事实上，通过价值观所传递的信息也许是最重要的。

第二步：服务质量

优质的服务是俱乐部的业务核心。会员交钱所买的是的你的设施和服务。给会员的回报越大——他们就越乐于加入你的“病毒营销”队伍当中，口耳相传的口碑营销是“病毒营销”的关键。

但是，这只是“病毒营销”其中的一部分。给会员是一个很好的的开始，但可能还不足以让会员帮助你。要做到这一点，你需要在会员服务做得特别出色而值得会员向其相识的人谈论到俱乐部。

你该怎么做？超越会员的期望值，俱乐部给会员提供的回报如此之大，令人会员人惊呼：“哇！”后，你是也有这样的体验，在得到超值服务之后，会禁不住要告诉别人你的体验？

你应该不断努力提高客户服务质量，加强员工培训和您的课程质量，但请记住，成员也希望有一致的体验，尤其是客户服务质量好的话。最终，你不需作出很大的变化，开始小的微调，微调集中在大多数人不会注意的地方。此时，您的俱乐部的高品质服务将成为品牌不可分割的组成部分。

第三步：会员体验

有些企业致力于提高会员体验。多米诺比萨饼是世界上送递最快的比萨。虽然他们不是最美味的批萨，但是他们的品牌重点也不在于此。

如果俱乐部的服务和成员的体验会达到优良，你就可以很好地建设“病毒营销”业务。如果您的服务质量做得不理想，这里有如何改善成员体验的一些办法：

1、缩短会员的问题和解决办法之间的途径。

解决问题的速度要与收款办理入会的速度一样快。

2、尽可能简单、迅速。

接听电话迅速，回复电子邮件及时，总之，站在会员的角度砍掉一切不必要的等待时间。

3、尊重会员。

尊重他们的时间，精力和他们的一切东西。请记住，会员对你的信任是最不稳定的，时刻充满危机感。

4、多于锻炼本身。

他们可以随时随地得到锻炼。您需要提供合适的气氛，持续锻炼的动力和真正意义上的关怀