手机网站
手机网站
疫情就是命令，防控就是责任。针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，连日来，南方电网广东阳江供电局实施了一系列措施，扎实做好当前特殊时期电力安全保障和客户服务工作，全力打赢新型冠状病毒肺炎战“疫”。
到点到位，确保重要场所用电无虞
1月31日，阳江阳东供电局人员走进阳江市阳东区人民医院，对专变线路出线开关柜进行检查，确保该医院用电无忧。
据了解，自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，阳江供电局快速响应，全力配合支持做好全社会疫情防控，为全市医院、疾控中心等疫情防控重要场所制定专项保供电方案，主动对102户防疫保供电用户开展了用电检查，加强与重要客户、临时重要保供电客户沟通，做好供电保障工作，并对涉及疫情防御的用电需求建立绿色通道。
“我们重点落实对疫情防控的2间定点收治医院、10处疫情防控工作办公室及卫健局、6处市县区疾控中心、6处外地客人安置场所、12间市县区医院（保健院）和50家镇街卫生院保供电措施，建立与客户双方沟通联系机制，主动了解特殊保供电需求，并做好相关供电线路的巡查消缺，力求供电安全无虞。”阳江供电局相关负责人介绍。
在海陵岛，设备检查、线路巡视、抢修作业等工作正紧张有序地开展着。阳江海陵岛供电局人员先后对闸坡卫生院、海陵卫生院、银海医院等重点医护场所的供用电线路设备进行检查，并对环山海岸线、涉及海陵岛试验区计划生育服务中心（卫生局）的中三井甲线、涉及防疫隔离区南海湾大酒店的博银乙线进行防疫保供电特巡，细致排查、处理线路缺陷。
“在疫情防疫期间，我们切实做好重要客户、临时重要保供电客户及场所的供电保障，指导客户加强设备特巡特维，根据‘一户一册’预案做好应急准备，确保自备应急电源启动正常，燃料充足。”阳江供电局相关负责人表示。
据统计，在疫情防控保供电工作上，阳江供电局共出动保供电人员1632人次，489车次，对本次保供电涉及到的所有用户开展用电检查和设备运维，确保万无一失。
多措并举，贴心调整营销服务工作
在疫情防疫期间，阳江供电局积极做好灾备应急管理，科学制定工作连续性保障措施，开展营业厅等服务场所防疫、服务工作人员卫生防护、特殊防护等工作，并提升服务场所的清洁频次，保持空气流畅，坚持每天用含氯消毒液进行擦拭消毒。该局还强化营业厅等服务场所值班班次，实行科学分班制，将必要性的工作安排以电话、远程办公平台等渠道进行安排，最大程度减少人员集中。
“我们制作了远程服务渠道宣传图片，发布倡议书，引导市民减少出门，在线上办理业务。市民朋友可以通过‘南方电网95598’微信服务号、‘南方电网95598’支付宝生活号、南方电网APP等线上渠道办理电费查缴、停电报修、用电报装等业务。”阳江供电局相关负责人介绍，“我们还专门安排了社区客户经理进行‘一对一’服务，如果遇到紧急情况，市民可以直接拨打24小时供电服务热线，我们24小时在线服务。”
根据国家延长春节假期安排，该局及时做好抄核收及交易结算安排，自动抄表、算费、电费催收等相关工作均作适当调整。“前期我们尽量利用信息系统进行处理自动抄表、算费工作，避免工作人员外出，对于无法自动抄表的用户，后续我们的工作人员会联系补抄电表表码。为了方便用户缴费，收费周期也将相应延长，本期违约金起计日期调整为3月1日。”该局相关负责人介绍。
另一方面，阳江供电局还着力做好综合能源服务保障，继续做好充电设施保春运工作，对于高速公路服务区充电站等涉及春运的站点，该局将运用系统做好远程监控和应急工作，现场处理做好防疫措施，共同打赢这场防疫攻坚战。
【全媒体记者】杨世华
【通讯员】王艳萍
【作者】 杨世华
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
