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旅游比价网站Trivago在价格和佣金方面存在误导和欺骗行为。
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图为旅游比价网站Trivago。
新西兰中文先驱网 Sophie 编译 澳大利亚联邦法院发现，旅游比价网站Trivago在价格和佣金方面存在误导和欺骗行为。
澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）对Trivago提出了指控，因为Trivago声称它价格排名在最前面的酒店是最好的。
但结果发现，酒店的排名是基于每家酒店向Trivago支付的佣金。
Trivago被发现没有建议最好的价格，而最好的价格实际上已经被从它的列表中过滤掉了。
在一些案例中，这家总部位于杜塞尔多夫，部分股份由总部位于美国的Expedia和竞争对手网站Booking.com拥有的公司被发现比较了标准客房和豪华客房的价格。
据《澳大利亚人》报道，澳大利亚联邦法院将在未来几个月举行听证会，以确定处罚措施。
该报纸报道称，在ACCC的调查之后，Trivago改变了一些招数。
《先驱报》已经联系了商务委员会，询问是否收到了新西兰消费者关于类似行为的投诉。
今年8月，ACCC表示，它已对Trivago提起诉讼，理由是Trivago在其电视广告和网站上有误导酒店定价的表述，违反了澳大利亚消费者法。
ACCC声称，Trivago从2013年12月开始发布的广告将自己标榜为一个公正客观的价格比较网，有助于确定酒店客房最便宜的价格，但它却将愿意向该公司支付最高点击成本的广告客户列为优先考虑的对象。
“根据Trivago在其网站上突出显示的价格，我们认为，消费者可能被误导了错误的印象，即Trivago突出显示的搜索结果是他们在特定酒店能得到的最佳价格，而事实并非如此。”ACCC主席Rod Sims在8月份表示。
“我们认为，Trivago网站的设计和表述让消费者在选择酒店时被剥夺了真正的选择机会，他们的选择是基于Trivago网站造成的误导。”
去年，新西兰商务委员会（Commerce Commission）将在线零售列为2019/20年度的主要重点领域之一。
在接受英文《先驱报》采访时，商务委员会竞争与消费者事务总经理Antonia Horrocks表示，监管机构正在努力消除零售商用于网上购物的误导性“压力战术”。
Horrocks去年曾表示，诸如“只剩五间房了”、“24小时内结束”以及“来自奥克兰的（谁谁谁）刚刚下单了”（这些措辞通常被Expedia和Booking.com等比价网站使用）之类的说法将交由委员会审核。
这些评论被认为是压力销售或“轻推”策略——这是在线零售行业的一个担忧，在去年的国际消费者保护和执法网络（ICPEN）“互联网扫荡日”上首次被发现，来自世界各地的执法机构同时审查了网站，以在全球范围内审查网络使用的销售策略。
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来源 - 新西兰中文先驱网
