怎么投诉商家_ 「在线投诉」淘宝商家因为鞋子质量问题拒绝退货_天猫怎么投诉商家

消费者“王小草2020”在1月5日向黑猫投诉平台反映：“我是在淘宝某个店铺买的鞋子。18年12月底买的，19年1月2收到，穿了没几天就坏了，后来找他们客服，协商，知道我说到怎么解决这个问题的时候。一直到现在没有理我。后来我实在没办法了，我自己找修鞋店修了一次还是不行，而且只是右脚的坏。我怀疑鞋不是正品。我希望退款，或者换货。下面视频是我和他家客服聊天记录。一直到现在没理我。服务太差。希望黑猫帮我解决。”

投诉详情：这个商家。都一年了。售后太差了

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