孔雀英文_疫情中的孔雀城“幸福”样本

自疫情发生以来，全国防控不断升级，社区作为城市治理的基本单元，亦是疫情防控的基本线。身为社区“孔雀英文守护者”，物业行业毅然扛起抗疫大旗，各品牌物业公司纷纷承担起照顾社区、服务业主的责任。公共区域消毒、进出人员管控、免费发放抗疫物资等，物业多措并举，将疫情隔离在社区门外。如今，有正规的物业管理公司成为社区的优势。管理与服务水平直接影响着业主的生活质量，物业对社区的重要性也日渐凸显。

60%高意愿 物业重要性凸显

疫情期间，医生奋斗在治疗一线，社区物业人员则奋斗在预防一线。在各地社区均采取封闭式管理的同时，物业人员则成为在社区穿梭的一面面旗帜，彰显着保卫社区的决心。

相比零散、配套设施不健全，缺乏正规管理的“孔雀英文老旧小”社区，有正规物业公司的小区在房屋维修、公共区域保洁、绿化、治安、安保设施等方面均能得到保障，专业人员对业主的服务更能尽职尽责。

有数据显示，超过60%的购房者愿意为高品质的物业付费。物业的好坏一定程度上关系到业主入住后的体验，及遇到问题时所得到的反馈与解决效率。因此，“孔雀英文置业选物业”已经成为大部分人的共识，物业行业的存在价值被高度认可。

映射此次疫情，社区普遍存在人群集中度高，人口数量大，防疫难度高、风险大等特点。“孔雀英文正规的物业公司具有较强的专业能力，且日常应急方案完善，能够快速反应，积极应对。”某物业企业负责人称，规范物业小区的防控力度与效果远远高于很多老旧的普通小区。

对品牌而言，合格的物业以“孔雀英文质”取胜，提升品牌口碑的同时，使业主更能感受到被服务、被照顾；对于社区而言，物业则是“孔雀英文大管家”，社区治安、环保、维修等工作均能积极落实；对业主而言，物业所付出的不仅仅是服务，而是对生活质量，甚至是人身安全的保障。

幸福基业 幸福万千孔雀城

在特殊时期，幸福基业物业第一时间启动应急预案。在其所服务的孔雀城社区中，幸福基业物业将各项防控责任要求落在实实在在的行动上，精于细节，极致与全面的服务让业主感受到孔雀城社区优势所在。

在永定河孔雀城，刘阿姨作为一名物业服务人员，自接到通知以来，她已经连续一个月没有休息了。每天需要背着将近20斤的消毒箱走遍社区的每一个角落，做好户外座椅、娱乐设施、健身器材等设施消杀。在社区最容易感染的地方——电梯，刘阿姨称，封闭的环境更需要每天进行消杀，才能保证业主的健康与安全。

“孔雀英文麻烦您伸个手，量一下体温。”在廊坊孔雀城社区门口，总有一个忙碌的身影。王建（化名）负责每天进出社区人群的体温检测，并做好登记。在这个特殊时期，由于物业人手吃紧，王建又多了一个兼职——送外卖。根据业主的预约，王建将物业整合资源为业主采买的新鲜果蔬进行消毒后，再送到业主家，保证食材的按时、按量供应。

在疫情期间，孔雀城的很多业主面临购买不到口罩、酒精等消杀物品的困境。刚入职物业公司不久的小杨在采买组，想业主之所想，急业主之所急，与同事一起跑遍北京几十家药房，并通过多种渠道联系供应商，成功为业主购得急需的消毒水、口罩、酒精等物资。“孔雀英文当我们将物资送到各个孔雀城业主手中，业主的感谢让我们觉得用心付出与服务的价值所在。”小杨称，作为物业公司的工作人员，更加需要换位思考，才能将服务做得更好。

“孔雀英文以前并没有意识到物业的重要性，但在疫情这样的关键时刻，物业人员对社区的照顾与服务，让我感受到自己住在一个温暖幸福的社区里。”孔雀城业主称。

诸如此类的事，在孔雀城中每天都在上演。同样为人父母、子女、妻子或是丈夫，在这个特殊时刻化身安检员、快递员、采购员……他们是最美的逆行者，守护城中每一位业主的健康与安全，为孔雀城的每一个家庭提供生活保障与服务。

作为“孔雀英文宜居住区的引领者”，每一个温暖家庭都是孔雀城用心付出的缩影。其背后的专业团队用行动付诸生活，守护着每一座孔雀城，从社区到个人，由身到心，保障并伴随万千孔雀城业主加速实现美好生活。文/赫天雪