大厅英文_钟祥社保服务大厅多措并举 防控、服务两不误

“大厅英文人社服务窗口中午不休息，全天办公，大家不必担心。”工作人员一边查验健康码、测体温、登记、消毒，并有条不紊地进行着人员分流，一边宣传解释。前来办事的群众都竖起了大拇指。这是3月23日上午发生湖北省钟祥市社保大楼门前的一幕。

经过两个月的“大厅英文新冠”疫情封城管理，积压了不少当期应办的社会保险业务。随着疫情的缓解和人员的解禁，恢复正常上班后，定会造成大量人员拥进社保服务大厅办理各项业务。针对这一情况，钟祥市人社局多措并举应对办理高峰。一是成立门前服务专班，在入口处维持来访群众秩序，主动为群众测量体温；二是建立办事引导模式，各经办机构派出业务领导现场解答群众疑惑，指引群众迅速到各相关窗口办理业务；三是确立全天办公机制，所有对外服务窗口中午不休息，不间断办理业务，直至把当天办事群众的业务处理完，避免办事群众二次跑路。。

群众走进服务大厅实行一窗受理后台分办模式，对办理退休人员只需提供有效身份证件在指定窗口进行申报即可，其它手续由后台经办人员进行代办，从而减少人员多窗口流动多风险。对社保缴费、社保卡综合服务等热门窗口业务，加强力量提高经办效率，在原有基础上都增加服务窗口，以减轻经办压力。