什么并进_多线并进强化疫情监管卢沟桥乡市场监管所做好群众利益守护人

人民网北京3月27日电疫情是一个秩序，防控是一个责任，加强市场监管和保护群众利益刻不容缓。北京市丰台区市场监督管理局卢沟桥镇办公室自开展抗击新皇冠肺炎疫情工作以来，立即采取行动保护消费者权益，“抗击疫情”。通过处理投诉举报、打击违法行为、推广消费者宣传小贴士等措施，“标签:关键词]多线并进”同步推进，进一步做好疫情的市场监管工作，确保“标签:关键词”的创建放心，丰台消费“不会停滞、延迟或相互依赖”。

建立“标签:关键词”在线中介平台，使中介更加便捷。受疫情影响，退款投诉相对集中在团体旅游和春节期间预订年夜饭等领域。为减少人员接触，防控疫情，高效处理消费者投诉，实现消费者权益保护全程“零接触零运行”，打造“标签:关键词”的“在线调解平台”。通过微信的多人视频功能，投诉人、被投诉人和调解人可以在三方之间进行在线调解，实现疫情期间消费者权益保护调解的不间断和不间断。到目前为止，卢沟桥乡镇市场监管所已通过“网上调解平台[标签:关键词”妥善处理了117起消费者投诉，包括85起异地投诉

推行“标签:关键词]146工作方法”让维权更温暖这一疫情是对政府部门社会治理能力的一次巨大考验。面对疫情，卢沟桥乡镇市场监管所干部坚守岗位，严格执行24小时值班，制定并实施“标签:关键词]146工作办法”保护消费者权益，即接到投诉后1小时内电话联系消费者，了解申诉细节；4小时内，对被投诉企业进行现场检查，掌握现场情况，调解消费者诉求，查处违法行为。在6小时内告知消费者治疗结果，并进行满意的回访。1月30日，我院收到一位参加防疫工作的医生的退款投诉单。由于防疫工作，原定的出境旅游计划无法进行。现在，学院想寻求帮助申请相关费用的退款。为了让医务人员安心做好防疫工作，做好防疫一线医务人员的“标签:关键词]后方增援”，执法人员与投诉人、旅行社和地面接收单位进行了电话联系。一共打了38个来回的电话，最后问题成功地解决了。自疫情爆发以来，共收到742起投诉和报告，所有这些投诉和报告都实现了“及时受理、高效处置和定期反馈”

深入挖掘申诉问题的根源，让消费更安全随着疫情的发展，投诉主要集中在防疫用品的质量、大米、面粉、粮油等食品的价格以及房屋租金上。卢沟桥镇的市场监管已由被动诉讼转变为主动监管，加强了“什么并进按需诉讼”的数据分析，挖掘出群众诉求问题的根源，对问题进行分类并落实政策，提前防控消费风险针对预付费消费领域的报销问题，引导餐饮、住宿、健身等行业企业积极响应需求，制定合理的报销计划；鉴于医疗用品和食品的采购价格波动较大，要求商场、超市和农贸市场对采购价格涨幅过大的产品进行备案，并在营业场所和电子屏幕的显著位置及时进行消费者宣传提示，避免源头投诉的发生。同时，严格实行“贴标签:关键词]诉讼转介”闭环管理，严肃查处投诉调解中的法律行为，严厉打击假冒伪劣产品、价格欺诈等侵害消费者权益的违法行为。(刘晶严旭)