俄语在线_浙江消保委调研在线教育：问题不少 收费满意率仅为36.83%

是网络教育消费体验各评价指标的得分本报杭州3月23日电(记者胡艺馨)自疫情爆发以来，全国已有1亿多名学生在网上学习，“

地图是消费者平台选择的主要考虑因素”报告显示，浙江省消费者保护委员会对

的总体评价中，各种平台仍存在诸多问题，主要体现在部分平台教师信息不透明、缺乏详细的课程介绍、评价机制不完善、回流和交流渠道畅通等方面。合同签订和发票开具不够规范；一些平台客户服务响应不及时等问题崔立金，

，建议消费者在选择网上教育平台时要仔细检查课程和老师的信息，并要求在下订单前查看正式的合同文本。应特别注意对返回和交换课程的约定限制，并在不确定的情况下及时与客户服务部门进行互动。

此外，崔提醒网上辅导课要测试网上交流是否及时顺畅。各类在线教育平台运营商应坚持用户至上，关注用户的微妙感受，特别关注网页版、iOS版和安卓版等不同终端页面的统一功能、规范表达和友好界面。相关部门要切实履行职责，督促网络教育平台依法合规运行。(结束)