李阳疯狂英语网站_开了会员还有广告？这些视频网站的付费“陷阱”你都了解吗

增加了会员和广告，会员看电影要另外付费，自动续费很难取消...这是许多消费者在付费加入一些视频和音频网站后遇到的各种问题。

针对视频和音频网站的投诉，今年，浙江省消费者权益保护委员会组织消费者权益志愿者对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果电视、搜狐视频、腾讯体育、聚丙烯视频、乐视视频、Beemile Beemile等9个视频平台以及喜玛拉雅和蜻蜓调频两个音频平台的会员服务进行消费者体验评估，并进行了网上民意调查。

会员被诱导在没有广告的情况下消费

有各种各样的描述。

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浙江省消费者保护委员会消费者保护志愿者体验11个视频和音频网站。发现每个网站在会员“

△喜玛拉雅”开通会员资格前都没有广告，也没有广告的详细描述，除了会员的独家广告外，加入会员后仍然有

的屏幕广告。腾讯、爱奇艺、优酷等网站成为会员后，仍然可以看到开屏广告、弹出广告、页面广告、会员广告、暂停页面广告等。仔细看一下会员协议，所谓的“

△大多数平台在成为会员后仍然有广告(当图文播放页面暂停时显示广告)。截图是乐视视频

。浙江省消费者权益保护委员会法律专业委员会律师张马尾评论:如果音像网站只使用“

△优酷视频，而没有单独购买月会员的选项，

自动续费简单直接，但取消续费不容易活动人士发现许多平台相对复杂:iOS客户端订阅的续订会员需要跳转到iTuns Store并统一取消，而且至少需要点击六次。

△ Aiqiyi不能在App上直接取消，更新过程复杂

浙江省消费者保护委员会法律专业委员会律师张宏伟评论:该视频网站涉嫌侵犯消费者知情权。消费者有权了解他们购买的服务的真实情况，如服务期限等。因此，视频网站有义务告知消费者。

其次，在会员资格到期之前，消费者有权自主决定是否继续购买。视频网站不经通知扣钱。对于一些忘记购买的消费者，怀疑腾讯视频、优酷、爱奇艺、芒果电视成员从左到右二次购买

△。浙江省消费者保护委员会法律专业委员会律师张宏伟评论道:如果视频网站的会员服务中没有固定的优质电影相关内容，但有些电影需要额外收费，那么视频网站就有虚假宣传的嫌疑

如果视频网站在会员服务中同意某些电影需要额外付费，同时还需要明确界定免费电影和额外付费电影的范围，并以醒目的方式提醒消费者，否则视频网站在告知义务上存在表现缺陷，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。

平台部分信息采集授权无效

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腾讯视频会员只能使用微信或QQ登录。登录页面显示“

△腾讯视频未经咨询获得隐私

浙江省消费者权益保护委员会法律专业委员会律师张宏伟意见:视频网站收集微信或QQ好友列表信息，涉嫌过度获取用户隐私信息根据《消费者权益保护法》、《互联网安全法》、《个人信息安全条例》等相关法律法规的规定。一、消费者个人信息的收集应当遵循合法性、合法性和必要性原则，收集的个人信息类型应当与产品或服务的业务功能实现直接相关。

充值陷阱的金额是固定的

，其中有些比付费电影的价格高

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。在体验过程中，维权志愿者发现，爱奇艺、搜狐视频、优酷、腾讯影音平台喜玛拉雅、蜻蜓调频等平台在购买付费电影时往往需要先充值，充值金额是固定的，不能只充值已购买的电影数量以《蜘蛛侠:英雄远征》为例。iQiyi奇点的最低收费为2.5“

△6元(但电影只收2.5元)，不退款。

△腾讯视频固定费用金额，无理由不退款

浙江省消费者保护委员会法律专业委员会律师张宏伟评论说:要看一部2.5元的电影，消费者必须至少加满6元，这涉嫌强制交易，限制了消费者自由选择和公平交易的权利。因为一部电影的价格是2.5元，所以应该设置一种支付方式，允许消费者一次性支付2.5元，并强制消费者充值6元。这显然增加了消费者的责任，对消费者是不公平和不合理的。

与此同时，浙江省消费者保护委员会通过问卷之星进行了网上民意调查，有近500名消费者参与。调查结果如下:

浙江省消费者保护委员会提醒消费者在购买音像网站会员服务时要谨慎。

●在检查相关服务之前，请仔细检查相关通知的全文；

●注意更新条件、方法和时间点的描述，特别注意自动更新的触发和截止条件，以及免费试用后是否确认和提醒收费。

●如果您遇到任何不清楚的描述，如宣传和通知，您必须与客服确认并保留证据。

●权益受到侵害时，应及时向当地市场监管部门和消费者权益保护委员会投诉。

浙江省消费者保护委员会相关负责人表示，将对存在上述问题的音像网站进行采访，并督促其改正。