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"这家银行今天不开门。我在哪里能拿到钱？乘船吗？太远了吗？”17日下午2点30分，在农业银行开发区(亦庄)支行门前，老方看着银行外张贴的通知，摇了摇头
虽然电子支付已经很成熟，但老年人仍然喜欢去银行买汽油、领取养老金和其他业务。每个月的15号是北京退休人员的养老金支付日，这几天很多老年人会去银行领取养老金。许多老年读者最近报告说，他们被银行“拒绝”。16日和17日，记者们分成了几组。在调查了数十家银行后，他们证实银行网点的营业时间确实“不可预测”,让人感到不方便。
未满
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老方是幸运的，他只需要等一天，农行开发区支行就能在18日开业然而，中国农业银行青年路支行墙上贴的通知显示，该支行仅在本周17日和21日营业。
17日下午，工商银行方庄支行营业部玻璃门被锁上许多老人都“不愿意”去拉门把手，然后摇摇头，叹息一声“白”
这里的公告显示网络将在星期二和星期五关闭。用户可以通过“工行服务”微信等渠道查询业务安排。但是当记者向几个老人指出这句话时，他们都摇摇头说:“我做不到。”
也是工商银行。位于马家堡东路东侧的杨桥支行。它本周的营业时间只有星期三和星期六。作为17日的“业务置换”，振国寺支行位于2公里外。
北京银行方庄支行本周开放五天。中国建设银行开发区支行的工作人员表示，该行未来的营业时间相对固定，每周从周一到周五。虽然招商银行青年路支行也轮流营业，但班次安排显然要密集得多。
199记者走访的几十家银行网点基本没有恢复正常运营，许多银行一周只营业两天。通过与多家银行的员工沟通，了解到各分行的营业时间由上级分行安排，每周更新一次。所有的商店通常在周末公布下一周的营业时间。一位大爷拉着手推车表示了不满，“银行可以限制室内流量，我们不问它有多快，我们也可以慢慢等，只希望银行每天都能运转为什么每个人都应该免费旅行？“
跑远
相邻分行相距3.5公里
| 17日下午2:00，在中国银行方星园支行，两名工作人员蹲在地上，贴着一条标志线。他们身后是一扇锁着的玻璃门工作人员表示，如果附近有三个网点，客户可以根据当天日期选择网点办理业务。记者用地图一张一张地搜索，发现第一个推荐的分店是方庄中心分店，离方星园分店约1.6公里，步行约20分钟。第二个推荐的分店，方庄分店，也在800米之外。东区的第三家分店离这里不远，只有不到600米，但仔细观察，这家分店17日就关门了广发银行朝阳北路
199支行，17日大门紧闭，自助银行也没有开门，前来取钱的王先生不得不转身遗憾离开。尽管大门上贴满了来自附近商店的信息，但他并不打算赶去那里。因为最近的东四环分店在3公里外，步行大约需要40分钟。家银行的营业时间安排基本上是按照一定区域内各分行轮换互补的原则。这种循环商业计划有时会让公众尴尬，因为网络不够密集。例如，老房，从农业银行开发区支行到静海路支行大约需要50分钟的路程。
知道困难
个人通知服务仍然不存在
“每个银行网点都应该有一个固定的用户手机号码来收取养老金。你能发一条短信告诉我们具体的工作时间吗？”赵先生的观点代表了广大老年读者的心声。他说他的父亲16日去了中国工商银行北京南市立支行领取养老金。“老人的腿和脚不太整齐，所以他很难乘公共汽车。当他被掩盖起来的时候，他被拒之门外……”
除了直接去分行看通知外，市民，尤其是老人，很难提前知道具体分行的营业时间。交通银行朝阳北路支行公布了本周二级支行的对外业务日程。如果你漫不经心地看，一大堆纸会掉到地上。“这么多人翻来覆去，也不能消毒，总觉得不卫生”吴女士犹豫再三，还是放弃了看法
建设银行金台路支行大门外有十几个老人。老秦抱怨道:“银行门口张贴的营业时间通知太小了。你必须凑在一起看它，但当别人看它时，你仍然不敢凑在一起看，这样就浪费了时间。”
记者了解到，相关营业时间可通过“中国农业银行北京分行”微信公众号、“工行服务”微信小程序、“工行北京”微信公众号、中国建设银行微信公众号等渠道查询。然而，对于不能使用手机的老年人来说，当水很远的时候，很难接近口渴。市民也可以拨打银行的官方客户服务热线，查询具体网点的营业时间，但中国建设银行、中国银行等客户服务机构已表示暂时不会提供个人通知服务。记者
还注意到，全市养老客户数量最多的邮政储蓄银行，已经采取公开号码、微信群发、短信、电话、网站公告、社区宣传等线上线下相结合的方式为养老客户服务。开业一周的邮政储蓄银行天宝苑路营业所在其门前贴出通知，提醒前来领取养老金的“叔叔阿姨”要特别注意防误峰和防护，并留下营业所的维信集团二维码和电话号码。
本报记者总院
魏葛
s立即评论了
推荐的理财方法此时更应甜言蜜语
张莉
疫情期间，许多理财服务都转移到了网上，大多数银行网点调整了营业时间尽管这是应对疫情的非常措施，但不能使用智能手机的老年人有麻烦了。
为了防止人员聚集，配合防控形势，银行调整网点营业时间是可以理解的。不幸的是，一些银行网点只把营业时间放在门口，没有及时主动地向客户传达相关信息，所以总会有人白跑一趟。这种服务的缺乏在养老金集中的时期尤为突出。这些老人基本上是常客。他们定期去银行柜台取钱，尤其是当他们拿到养老金的时候。每个银行网点都知道，试图告知普通客户具体的营业时间一点都不难。即使
不是一个特殊的时期，让那些不能走路和没有多少体力的老年人跑也是不友好的。在预防和控制努力不能放松的时候，这甚至更加不人道。除了许多住宅区实行了通行证管理之外，每个家庭都有数量有限的人可以外出。唯一要说的是，老人戴着口罩，带着消毒湿巾去银行，他们必须冒险让人们看到门上贴着的关闭通知...这意味着多少风险点你知道，老年人是高风险群体，他们应该得到最好的保护。在
199养老金发放的那一天，银行应该尽力开门。即使他们不得不关门来感谢顾客，他们也只是在门上贴上“希望知道”三个字，而不是直截了当地告诉人们。这也是缺乏服务。在微信、电话、短信、APP等热门服务价格极高的时候，银行网点可以最大限度地让客户收到通知。对于能够熟练操作智能手机的客户，通知自然会通过APP或其他在线渠道发送。给领取固定养老金的老人打电话和发短信并不困难，尽管这并不重要。平时，客户经理有很多方法推荐金融产品，他们想尽一切办法让他们的叔叔和婶婶知道细节。为什么他们在传达基本服务信息时没有过去的热情？多打一个电话让老人少跑一点不公平，就相当于给予及时的帮助。它比通常的甜言蜜语更锦上添花，更能温暖人心。疫情最终会过去，这些暂时的困难也会随之消失。然而，为老年人服务的核心不仅应该是薄弱的，而且应该很好地坚持在防治流行病期间探索的一对一信息传递、处理非高峰情况和一米线路服务的良好习惯。这不仅是尊重老人的一种方式，也是拓展银行业务的一种方式。
