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帮助留守儿童在电话中回答英语语法问题，解决与世隔绝的湖北居民的食品供应问题，为极度缺乏防护用品的人戴上口罩...电话线能为来广州的人做什么？记者近日从
了解到，海珠区华州街道有一个由上述机关党员组成的突击队:区委统战部、区检察院、区农信局、区信访局等4个单位的38名党员，从2月16日起“全部离岗”，支援华州街道基层防疫工作。在一个由会议室改造而成的临时电话局里，他们成了“电话接线员”，负责与新来的人员进行电话通信和登记相关信息。在过去的一个月里，团队成员拨打和接听了近35000个电话，检查了19783个关于重点疫区人员的信息，帮助许多广州人解决了他们的困难。
199党组成员、突击队队长、临时党支部书记杨之华告诉记者，海珠区华州街是本市一个村的一条街。有大量的人在广州工作和生活，尤其是湖北人。及时与他们联系和沟通并获得他们的支持对防疫工作非常重要。，然而，做一个合格的“操作员”并不容易。首先，团队成员必须掌握防疫政策和知识，其次，他们必须掌握一定的沟通技巧，最重要的是，他们必须耐心、细致和认真。此外，语言交流也是一个大问题，“许多人说他们家乡的方言，当他们打电话时，总会有这样一种情况，即“鸡和鸭互相交谈没有成功”。"”他说
电话帮助留守儿童做英语作业海珠区农业局
成员王瑞峰在接受电话采访时说，他永远不会忘记。2月19日中午，他接到一个来自广州的电话，但他听到的是一个孩子稚嫩的声音。原来这是来广州的农民工留下的电话号码，是他们留在家里的小儿子接的。
“孩子们说他们的父母在城里打工挣钱来支付学费。他们春节没有回家。他很久没有见到他们的父母了，非常想念他们。”他还问我广州是否冷，他的父母是否会感冒。王瑞峰安慰孩子们说，广州的天气很好，他不应该出去玩，也不应该被“大坏蛋”病毒感染
正要挂电话时，孩子突然紧张而期待地问道:“哥哥，我能问你一个英语语法问题吗？现在没有学校，不方便请教老师，爷爷奶奶也不懂然后孩子们问他如何使用三个词“在，在，在”王瑞峰欣然回答并解释了几个让孩子们理解的例句。直到孩子们说他们明白了，他才挂断电话。这个孩子很痛苦，对在国外工作的父母来说不容易。我很乐意帮助孩子们学习功课。””王瑞峰感慨道
与一位女士交谈了一个小时，帮助她解决相关证件问题
“群众的小事是我们的大事，一些看似小事，却是当事人难以逾越的障碍。”市委突击队成员、海珠区信访局接待处处长曲云龙表示，信访干部一直在做的就是想方设法帮助他们解决这些问题。
曲云龙还分享了一个难忘的电话有一次，当他正在检查电话时，一位老妇人接了电话。听说他是一名街道工人后，对方变得非常激动，开始不停地哭。经过一段时间的安慰，曲云龙了解了整个故事。
原来一个女人来自一个重点疫区，在广州做小生意，在城里的村子里租了一个仓库。由于进出村庄的车辆和人员受到严格控制，她无法提供有效的证明。她想去仓库两次看货物，但是进不去，所以她不得不担心。曲云龙立即向街道领导做了汇报，紧急协调了村里的社区，找到了仓库这边，并花了一上午的时间进行协调。在中午的回访中，这位妇女告诉他，她已经在仓库里成功地检查了她的货物，并表示感谢。
“有些小我曹州县的官员，有叶总亲的感觉关心群众的幸福是我们的责任。”曲云龙说道
解决了隔离期居民的食物供应问题。
199委员蔡润坑来自海珠区检察院。当突击队开始注册时，他第一次申请加入“我们检察院的突击队已经充分发挥了其在业务职能方面的优势。它不仅是法律的捍卫者，也是公共利益的代表和群众的亲密朋友。“一天早上，洪福新村湖北居民王给蔡润坑的同事张打电话，抱怨村里所有的人都需要隔离14天，因为村里有确诊病例由于隔离期间不能外出购买，王说他的食物储备严重不足，已经吃了半个月的方便面。了解情况后，
的蔡润坑和同事了解到，土华村已协调一家超市有针对性地供应食品和饮用水，以确保能够满足孤立社区居民的正常生活需求。立即将社会工作热线、超市地址、垃圾处理地址、定时屠宰时间等相关信息告知王先生，普及防疫相关法律知识，解决了他的基本需求。“检察官给人以正直、严肃和冷静的感觉，但事实上我们也是一个充满温暖和热血的团队。”蔡润铿说道
“梦里的呼唤”
“爱人笑我的梦想并呼唤相关信息海珠区委统战部民族宗教事务处副处长张佳说，打长途电话很难。许多人耳朵痛，脑袋嗡嗡作响，但每个人仍在尽最大努力响应群众的需求和要求。当
199疫情爆发时，张家在早上5点钟起床，到汽车站志愿做体温测量员。后来，他第一个注册全职支持华州街，成为一名“经营者”下班后，他和他的朋友们自费购买了酒、方便面、八宝粥等物资，捐赠给广州的贫困群众和一线工作人员。2年年中，张家打电话给广州的张女士，她说春节期间她没有离开广州，一直住在村。因为家里只剩下一个戴了很久的面具，没有新的可以买，所以我不敢出门。在登记并确认了张女士的地址和其他信息后，张嘉协调了三人街道小组，并迅速戴上面具以保护她的紧急出行需求。这一举动让张女士非常感动，并一再表示感谢。
”小电话机传达了广州对广州市民的爱，广为广州市民所理解。这对广州的防疫工作大有帮助。””杨之华说
广州日报全媒体记者张、通讯员何翠、刘、王松
广州日报全媒体记者张、通讯员何翠、刘、王松
广州日报全媒体编辑:陈楚红
