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面对新发肺炎疫情的突然爆发，金融服务业的同仁作为实体经济的血管，始终在第一线奋力拼搏，在第一线获救。
名“逆行向上”的医护人员和“基层防控”人员奔赴疫情防控前线，成为疫情防控战争中一道亮丽的风景，凝聚了抗击疫情的强大力量在金融银行业，也有这样一群人以自己的方式参与这场没有硝烟的战斗，把确保金融服务的稳定和帮助预防流行病作为自己的职责。
在此期间，建行长宁支行以最高的效率、最短的时间、最好的服务，尽最大的努力提供资金支持和保障，在这场没有硝烟的爆发防控战争中，一个个写下了爱情故事。
家政服务
2年2月20日下午，一位瘦削的中年男子来到中国建设银行番禺路支行，为其父亲提取了3万多元现金。在处理过程中，工作人员发现存折磁条损坏，密码输入和锁定不正确。根据业务操作规定，只有在父亲本人在网点更改存折并重设密码后，才能办理取款。这位
的顾客听了之后，控制不住自己的情绪，默默地抽泣着，然后向工作人员解释道:父母都患了癌症，还在医院接受治疗。由于病情严重，他们目前依赖昂贵的非医疗靶向药物，而经济压力是在他唯一的儿子身上。在这个特殊时期，他没有向政府、社会等寻求帮助。他每天晚上坚守防疫岗位，白天尽可能抽出时间照顾父母。
柜员了解情况后，被客户默默奉献和坚韧品质所感动，立即主动上门为客户服务。考虑到疫情期间老年人在医院的特殊场所，网络及时向上级部门报告了情况。经医院同意，工作人员在病房会见了两位老人，并成功完成了现场核查。这位
的顾客随后去商店更换了他父亲的存折并重设了密码，并取出了3万多元的救命钱。张女士是一家以生产不锈钢制品为主的加工企业。由于疫情，销售资金的流通周期延长，给企业恢复工作和生产带来困难。张女士计划提前提取几笔大额定期存款，以缓解企业资金周转需求。
为了减少客户损失，水城路支行客户经理向他们介绍了建行的“小微速贷”业务。了解详细情况后，张女士立即表示将办理“小微速贷”为了方便客户，员工放弃休息，在最短的时间内完成了客户信息建立、开户、产品签约等一系列任务。张女士通过手机银行成功获得283万的授信额度，并立即投入使用，解决了企业恢复生产的迫切需要。
专业办事处
客户急需提前办理个人按揭结算凭证并打印结算凭证。根据操作规程，客户需要去网点办理打印结算凭证。西郊支行得知贷款人是一名社区工作者，他的配偶是一名公安警察。他们都在防疫前线值班。我和我的家人不能来支行处理这件事。
西郊支行根据上级行针对疫情采取的便利措施，会同个人信贷部专项办公室，通过视频见证及时办理异地早期结算业务并打印结算凭证。
特勤
A军医院作为首批赴上海援助湖北的医疗救援队，在除夕夜向武汉派出医疗人员，开展逆向医疗支援该医院也是长宁区的指定发热门诊。下班后，医务人员只能在单位统一安排的宿舍内进行隔离休息。这项工作很难。
2年3月3日，为慰问在武汉市汉口医院日夜工作并在医院发热门诊日夜工作的医务人员，医院领导决定立即给予一定的医疗补贴以鼓励他们，以鼓舞士气，减轻前后地区医务人员巨大的身心压力。
建行长宁支行高度重视客户需求，主管行领导亲自部署，迅速协调番禺路支行联系客户，非营业时间紧急开门，尽快完成医务人员补贴支付。
紧急工作快
2年6月6日，长宁一家国际贸易公司急需购买一批抗菌药物，重新包装后立即送往防疫第一线。水城路支行得知消息后，立即安排专人迅速处理。尽快完成成本价购汇和跨境支付手续。根据上级行在办理国际业务过程中对防疫相关企业手续费和结汇售汇的优惠政策，对客户免收跨境手续费。
到目前为止，全区金融服务业全面恢复工作，持续协助实体经济产业恢复现金流和物流。
