你有机会去海上做什么？

|曹萨伊来源|曹萨伊(身份证:曹萨伊)

许多国内老板|曹萨伊在春节前后去了新加坡。春节前后我也看了很多。事实上，他们原本是来度假的，因为当他们原本计划春节旅行的时候，他们还在疫情信息没有公开的时候。然而，毕竟他是老板，他不会忘记在假期工作。此外，当他到达时，确实遇到了诸如流行病的话题。然后几个老板也问了同样的问题。现在有出海的机会吗？机会在哪里？

不同的企业有不同的产品和服务方式。在过去的几年里，这个话题主要是由TO C提出来的。近年来，To B的老板越来越多地考虑出海的问题。其中一些特别直接。你能找到当地的代理商一起打开东南亚的局面吗？

我个人认为还是有机会的在To B领域，

的最大竞争力是什么？

技术？产品能力？有人才优势吗？

不同的企业有不同的背景。不能说没有这样的事情，但我认为这些都不是最重要的。最重要的是服务响应能力。

你知道海外公司如何回应客户的需求。星期五你有事情要做。抱歉，您只能发送电子邮件。客户经理基本上不提供个人联系号码。只有公司电话号码和周末电话号码才会留言。我不知道什么时候回复。下周一，如果你幸运的话，你会收到一封明确的回复邮件。如果你特别幸运，你可能还会接到回复电话。如果你不走运，你会收到一封电子邮件说，“对不起，你的客户经理正在度假，他下周回来时会联系你的。”

和中国公司一样，很多公司可以做非常快速的响应，非常及时的事件处理，大多数客户经理可以随时打微信

华为当年是如何奠定海外市场的？一开始，我是认真的。二十年前，华为的技术确实无法与欧美同行相比。它也出生在一个山村。不要争吵，现在不是时候！当时，这是美国人和欧洲人不敢去的地方，也是华为敢去的地方，也是美国人和欧洲人嬉戏的地方，华为的礼来索处理了这件事。当华为的技术还没有发挥作用时，失败并不多，而且确实很多。顾客随时打电话来修理。外国顾客以前从未见过这样的东西。

欧美产品当时没有那么多失败，但是当有失败的时候，让我们把它算出来。专家们开始从飞机上和你一起计算钱，然后他们持续了两个小时，喝咖啡。工作了两个小时后，不行，天气太热了，他们需要休息。最后，华为凭借其免费维护、低廉价格和超快速响应服务能力，迫使欧美巨头抢占市场，然后反复升级技术。照耀在你和欧美人身上的甚至没有技术优势，那是后者

从事转乙业务。我个人认为，反应能力和服务效率是中国企业最大的竞争力。也许许多国内企业并不认为这是竞争力，或者像罗马人在海外所做的那样，依赖当地合作伙伴提供客户服务，放弃了这种竞争力。

说白了，反馈更快，腿更频繁，这可能需要一点时间积累，毕竟，口碑需要时间，当口碑下降时，竞争对手很难再动摇你。

不久前，我提到了优酷网上市的案例。事实上，在中国，优酷网在很多情况下都依赖这种策略。在早期，许多客户发现阿里云的反应并不积极，反应也不令人满意。UCloud能够从巨人手中抢走许多大客户。事实上，服务响应是一个非常重要的竞争点。

那么中国企业的困境是什么呢

的最大障碍是缺乏信用积累。老实说，不久前我和我在新加坡的朋友聊过。他们说，正如你所见，新加坡的银行、金融机构和电信机构也有很高的信息技术相关预算。他们都在寻找美国巨头的咨询公司，一个接一个的西装革履，为他们制作非常漂亮的PPT，然后下一个可能要花费数千万新货币或美元的订单，这是一个非常漂亮的设计。

然后，层层转包，最后不知道哪个小印度公司接受了订单，一两百万美元的开发费用都不知道我抱怨过

。大华银行的商业网上银行系统有许多看起来没有经过测试的缺陷。

但不能，他们相信那些美国咨询巨头你没有西装和领带，你没有那个背景，你甚至不知道这个项目的投标门在哪里。

因此，当中国企业出海做To B服务时，最重要的是找到一些信用背书合作伙伴。例如，你直接与麦肯锡合作，与谁合作你说过你不想被屠杀。没有办法。一步一步来，你首先需要有一个企业，然后努力建立你的信用和品牌。或者你可以找到一些本地主权基金来投资你，比如淡马锡。如果淡马锡投资，他们会不会相对容易地带你去和他们投资的其他本地项目交谈？

此外，即使是免费的，有些情况下也可以用信用证背书。

应该有一些这样的模式。例如，如果你来了，你应该给他们一些你的技术产品的资源给当地的学院和大学，当地商会的领导，并给他们服务，让他们真正感觉到产品是好的，有一个好的声誉。当你去宣传和提升自己时，这本身就非常有价值。什么样的大学和实验室使用我们的产品，什么样的企业和商会的老大是我们的客户。这就是口碑效应。然后当地的大学或商会领导会帮助你组织一些分享会议，这将使你更容易有影响力和可信度。

是一个典型的例子。我知道汤和新加坡现在正在做生意。收入和毛利实际上相当可观。整个形势已经明朗了。因此，当地大学合作实验室和当地主权基金的投资仍将对它们开放市场和吸引当地大客户有很大帮助。

和字节跳动的办公系统把图书空运到新加坡，第一个行动是进入当地的大专院校

另一个重要商业秘密

海外市场，面对付费客户服务，事实上，与中国相比，我实话实说，服务难度要小得多中国顾客实际上更难得到服务

你为什么这么说，我坦白说，还是自从黑了一家，我来到新加坡，注册公司，业务发展，找中介代理帮我做对，我今天说实话，我属于那种比较难的客户事实上，他们对中介并不满意。

后来，这些年来，当我看到一波又一波的中国人来到爱伦坡注册公司和发展业务时，也出现了这样或那样的问题。然后我开始改变主意，慢慢意识到中国顾客实际上更难服务。

我们属于花了钱的人，觉得很多需要都应该理所当然

但在其他人的文化背景下，情况并非如此。以这个价格，你只能享受这样的服务。你想要更多的服务。抱歉，额外的钱或者抱歉，不，你应该找另一个服务提供商。

中国人认为很多事情都属于收到钱后应该做的事情。对不起，人们认为钱不包括这个。以

为例。我认为帮我报税的代理人没有提醒我税务风险，也没有帮我制定税务计划。但事实上，该机构认为收到的钱是纳税申报表，纳税申报表是填写表格，合法填写表格税务筹划是由专业公司完成的，价格是纳税申报单的许多倍。

海外客户对支付的看法与中国客户相差甚远。海外客户购买产品后，如果发现产品不能满足他们的需求，他们通常会谨慎地询问是否可以提供其他产品来满足他们的需求，以及还需要多少？然而，许多中国顾客会骂我。我付钱了。你为什么不提供这项服务？

老实说，中国的商业环境相对激烈和残酷，远远高于世界平均水平，导致中国用户对付费服务的期望值远远高于世界平均水平。我希望你能理解这一点

因此，如果你为海外客户提供任何额外的好处，他们会非常高兴，即使这些在中国被认为是理所当然的。

事实上，中国血统的公司已经证明，中国人可以在全球To B业务中做得很好。例如，缩放就是一个典型的例子。还有一件事，阿普安妮，所有去海上做阿普的中国人都会注意这些数据。那年公司实际上是在北京成立的。

地图，加上钱哥顾客要求更多，没问题，只是增加钱。