在武汉，三辆汽车被一辆公共汽车追尾后，他们在20多天内无法取回自己的汽车。万一发生事故，汽车租赁公司怎么能当店主呢

-《楚天都市报》记者徐扬

遭遇追尾本身就是一个麻烦，而被人分担追尾，更是令人不安近日，武汉市三名市民在驾车时被第一辆车的“GoFun”追尾，造成三辆车不同程度的损坏。事故发生后的20多天里，造成事故的车主并不在乎，GoFun旅行也不在乎。这三位车主的生命受到漫长的理赔过程和延迟取车的极大影响。

drawing/罗婷

受伤车主日前致电《楚天都市报》投诉:“租车公司遇到交通事故会不会是店主？”

最近，刘女士和她在武昌区的家人都不放心。8月20日下午6点左右，刘女士开车从卓丹泉北路到路。当她经过一个红绿灯路口时，她刚刚停下车，突然被后面的车撞了，导致她的车再次追尾前面的车。从

下车后，刘女士发现事故车是一辆一级“GoFun”共享车，车牌号为e AN053J这辆车追尾了前三辆车。刘女士的车是第二辆，因为它被夹在中间。汽车的后备箱被撞凹了，前后车灯也被损坏了。当交通警察到达时，他们认为共享汽车负有全部责任。

的刘女士说，被撞已经很烦人了，但修理过程更烦人。由于事故发生的那天是星期二，全家人都不能不开车出行，所以她不得不把撞坏的车开到星期六。“去了4S商店后，工作人员首先说他们找不到事故车辆的保险记录。经过反复沟通，他们发现汽车保险是在安徽购买的，是一种新型保险，连保险公司的业务员都不熟悉。经过几轮电话沟通，商店4S同意修理汽车。”刘女士说道

刘女士的车很快就修好了，但由于保险理赔时间长，车主和GoFun不想支付修理费，刘女士的车一直停在店，直到9月12日事故车的保险公司给店打电话，刘女士才拿到车。在连续20天无法使用这辆车后，刘女士的家人的交通费超过了1000元。

除刘女士外，其他两辆追尾车的车主黄先生和曾先生也表达了不满。

黄先生的车在事故当天被事故车辆直接追尾。他说事故发生时，这辆租来的车撞得很厉害。他怀疑另一名司机使用油门作为刹车，黄先生的汽车前后保险杠受损。

”8月21日我把车送到4S店修理，9月11日才拿到车。整个周期花了22天。”“黄先生说，在此期间他打了几次电话，但是商店因为没有收到保险公司的赔偿，也没有人付款，所以无法放行。根据黄先生

的说法，一般情况下，如果与私家车发生碰撞，事故的一方将预付修理费，整个过程可在几天内完成。然而，造成事故的车主认为费用应该由GoFun旅游公司支付。然而，黄先生多次给五福旅游公司打电话，但公司并不在乎。“让受伤的车主和事故车辆的保险公司完全靠岸太令人不安了。”黄先生说

黄先生的家人也因为无法使用该车而承担了较高的交通费用，因为没有人与他协调，而四路车的车主几乎不得不提起诉讼。"事故发生后，是否有共享汽车的理赔流程和应急机制？"黄先生不太明白记者

也联系了事故的业主。他说，事故发生后，他多次拨打GoFun旅游公司的客服热线，但整个过程仍然要求很高。“车有保险，修理费不应该由我来支付然而，这一事件也给了我一个警告。我认为汽车租赁公司应该有一套完整的处理程序和保险保障。我没想到追尾事故会这么复杂。万一发生更大的交通事故，后果将更加不堪设想。”他告诉记者

事实上，随着汽车租赁市场的兴起，像刘女士等人遭受损失的情况并不少见。车主齐女士说，今年7月，当她在北京市朝阳区黄村宁店路等红绿灯处驾驶保时捷时，被身后的一辆车追尾。对方的女司机开的是一辆租来的车。她没有在红绿灯前减速，直接撞上了齐女士的车。

qi女士说，车辆维修费用超过7000元，是她自己支付的。直到汽车保险公司发生事故，另一方才把费用退还给她。在整个过程中，她没有见到租赁公司的员工，她与车主和保险公司进行了协商。她认为汽车租赁公司在整个过程中是不存在的。“很多租车的司机都是小白。他们练习租车。如果租赁公司在交通事故后不承担责任，将会给造成事故的司机和被撞的司机带来很多麻烦。”记者

随后联系了首汽五福旅游公司。经核实，相关负责人回复，公司对事故造成的不便表示非常抱歉。该负责人表示，公司专门为分时租赁行业的GoFun差旅推出了“三人无忧分时保险”。只要用户在使用汽车时承担每小时2元的基本服务费，就可以获得“分时保险”。他们可以享受50万元的三险，还包括车上人员的责任险，每个座位5万元。发生事故时，用户不必承担保险范围内的全部车辆损坏费用和三项费用，也免交车辆折旧费用、保险费费用和停电损坏费用。

负责人表示，对于分时租赁车辆，保险公司需要通过多种方式对事故责任进行核实，并制定内部理赔机制和程序。此外，在用户使用车辆协议中，理赔时间在一个月以内，保险公司的理赔时间不超过时限。然而，通过这一案例，该公司确实看到了在保险理赔方面的优化空间。其次，它将加强与保险公司和其他各方的合作，以提高理赔效率和用户体验。黄女士是一家

律师马孝义认为，从法律角度来看，对汽车租赁公司垫付事故费用没有强制性要求。但是，从汽车租赁行业的整体发展来看，汽车租赁公司应适当调整和规范汽车租赁事故理赔流程，加强公司与租车车主、保险公司和车尾车主之间的联系，通过设立理赔准备金来缩短理赔周期，减少四者之间的冲突，从而促进整个行业的健康发展。