从楼上泄漏到楼下，但楼上视而不见。楼下的居民应该做什么？

两年前，当时我在本市租了一栋房子，住在7楼。房东在日本工作，几年没回来。我记得他的一个朋友在租房时签了合同。他在日本通过视频和我们聊天，还租了房子。生活了大约一个月后，我突然发现厨房的墙上有水印。我平时没怎么注意他们，所以我认为那是过去的事了。但是在晚餐时间，我听到厨房滴答滴答地走着。我过去常常看到墙上的水从上面流下来。天花板上也有水印，但我看不见。

上楼去谈判，但他们拒绝承认。然后他们找到了一个要协调的属性。房产看了一眼就离开了。让我们等待这一等就是两个月，突然有一天，物业说要付钱给我们，也不知道他们怎么协调，既然要付钱，我们当然接受然而，当该物业带着一大群人回家时，它再次询问了情况，并表示将回去查看以前的记录。这次离开后又过了两个月。到目前为止，几乎半年过去了，没有任何解决办法。

需要确定漏水的原因。如果确定漏水是由于楼上住户装修或其他原因造成的，楼上住户应及时维修，并赔偿给楼下住户造成的损失。