免除远程金融服务外出的网上转账支付

新型冠状病毒肺炎爆发以来，许多商业银行和支付清算机构对疫情防控要求反应迅速，充分发挥网上优势，提供远程服务灵活丰富的电子渠道服务不仅可以满足人们的日常支付需求，还可以减少外出频率，有助于防控疫情。

2年2月2日凌晨，中信银行昆明分行营业部仍在对大厅进行术前消毒。大堂经理何丽萍接到一位老顾客张女士的求助电话。最初，张女士想给在新西兰学习的孩子汇学费和生活费。考虑到疫情，她有些担心去网络处理业务。

在何丽萍的耐心指导下，张女士学会了通过手机银行为子女办理学费汇款和生活费转账。看到24万元转账成功的短信和孩子的确认信息，张女士高兴地表示，手机将是未来转账支付的首选方式。自

疫情爆发以来，商业银行加强了网上金融服务，提升了电子渠道服务水平，灵活调整了相关业务范围，充分利用网上银行、手机银行等渠道，充分发挥“不开会”服务的优势，全天为客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、支付充值、挂失挂失、贷后管理等多种金融服务

中国建设银行相关人员表示，该行充分发挥了金融科技力量，充分利用网上银行、手机银行和“认识你”应用等网上渠道引导客户自主办理业务。在提高金融服务效率、满足客户需求的同时，降低了网络人员的集中度，有效隔离了疫情。

"网上融资相对方便，能有效提高融资审批效率，并能为许多小微企业提供居家理财服务中国工商银行江苏省分行普惠金融部总经理陈爱民表示，在疫情期间，江苏省分行通过经营快速贷款、电子信贷快速贷款等网上融资产品，积极为120多家小微企业提供网上融资服务

专家表示，越来越多的商业银行通过手机银行客户和服务短信告知客户网点的业务安排和网上服务内容，促使客户通过网上渠道办理各项业务，减少客户外出频率，避免交叉感染。

在商业银行积极行动的同时，许多支付清算机构也利用网络平台和移动支付为客户提供家庭支付和签约服务。记者

了解到，中国银联可以通过云端支付应用提供转账、零手续费信用卡还款、手机充值、公共支付等多种在线支付服务，支持610笔银行余额查询和近150笔银行信用卡账单查询。成都支付宝有限公司大力推广微信“四川电费易支付”小程序，引导客户远程购电，确保客户不离家完成支付。

中国支付清算协会表示，自疫情爆发以来，支付清算行业反应迅速，为人民群众的日常支付、及时拨付境内外救援和捐赠资金、社会资金的顺畅流通提供了优质服务。

然而，当金融系统团结一致抗击疫情时，中国支付清算协会反欺诈实验室发现，一些不法分子假借疫情之名进行募捐、销售防疫用品、提供航空或铁路客户服务人员的退款和换证服务等手段，性质恶劣。

作为回应，支付宝、财付通、杜晓曼等支付机构加大了反欺诈力度，利用自己的业务平台和客户渠道，帮助防范和打击利用疫情进行欺诈的犯罪活动。

此外，许多金融机构不断改善受疫情影响的社会民生金融服务，推出了一系列延长信用卡还款期限、免除违约金、为特定人群提供信用保护的措施。

浦东发展银行、广发银行、民生银行、浙商银行等银行已提出对参与疫情防控的医护人员、确诊患者、疑似隔离人员及其配偶、受疫情影响且还款困难且暂时失去收入来源的人员等提供适当的展期、重新安排还款计划和信用保护。(来源:新华社)

文章来源:新华社