小心！这些受欢迎的应用在充值后不能退款。

支付互联网服务费用是正常的。然而，想买一些价值几美元的东西，却不得不一次加满50美元、100美元或更多，这合理吗？如果充值后有余额，你能退款吗？在这个问题上，上海市消费者保护委员会进行了一系列的消费者体验调查，并于昨晚发布了调查报告。

调查包括31个互联网服务平台，如流行评论、国航、美国外卖、永辉生活等。它模拟了真实用户充值后退款的全过程。

根据调查结果，在APP中，只有苏宁店、电平等10个平台支持直接自助退款，仅占调查样本的三分之一。剩下的21家公司将在某个时候设定一些门槛，否则它们将根本不提供退款服务。即使与客服沟通后，仍然没有办法退款。

和肯德基、必胜客、泰迪生活等12个平台要求用户在退款完成前与客服沟通然而，这种设置也有意或无意地给用户退款增加了麻烦。一些用户可能觉得太麻烦，不得不强迫自己继续使用它。

和汉堡王、每日优质新鲜、快递等平台原本不提供退款功能，但在与上海市消费者保护委员会沟通后，他们承诺向消费者提供退款，用户需承担2元的入场费。

在上海市消费者保护委员会的调查结束时，梁贤、达达、中粮一买网仍拒绝提供退款服务。

此外，上海市消费者保护委员会还对购买非游戏货币充值和交换虚拟服务的28个在线平台进行了调查，如腾讯课堂、图书横幅小说和蜻蜓调频。在

平台中，只有腾讯教室、手机知网、get等6个平台可以联系客服完成退款，但爱奇艺阅读、纳米盒等15个平台不能做到。

，我们实际上体验过这些平台，可能是因为一些平台在昨晚曝光后调整了服务模式。代友线、亮线等平台也提供了退款渠道，但目前用户需要联系客服解决问题，没有提供直接退款功能。

，但《游仙日报》仍有“充值门槛”，最低充值金额为200元两个新鲜门槛更高，除了建行手机银行的客户可以享受1.18元到1.28元的“优惠”外，其他用户必须要有500元的手续费

我相信你还记得今年上半年苏州大学学生小刘与中国知网的官司。小刘将此案告上法庭，理由是设定充值门槛和退款困难。中国知网还就此事调整了充值和退款规则。

事实上，《消费者权益保护法》和《民法》都有保护消费者的相关法律。预提费用不同于传统的预提费用。后者是一次性付款购买成多种服务，以享受“批发价格”折扣，而不是因为他们没有使用或使用的部分，要求企业按比例或按原价退款

APP中的充值服务实际上将金额充值到平台的个人账户中，消费者有完全的权利取回自己的钱。

为此，上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐建生表示:消费者遇到这种情况，可以主动向消费者协会和消费者权益保护委员会投诉，甚至拿起法律武器保护自己的合法权益，拒绝受霸王条款约束。