滴滴成都委托“失物招领”功能:乘客应支付合理的退费

9年10月10日，滴滴宣布将在成都试运行“失物招领”功能。乘客在与司机协商一致的情况下，选择通过在线发送“退货单”等三种方式找回丢失的物品。乘客还需要为归还丢失的物品支付合理的费用。从今天开始，该功能将逐步覆盖成都网络的汽车用户。

失物招领功能:乘客可以根据需要协商退货方式。

乘客可以根据自己的需要，在订单完成后48小时内，通过“失物招领”功能联系司机，协商附近派出所的三种退货方式:取车、快递、司机开车返回。

根据滴滴的“失物招领”功能，乘客需要为失物招领支付合理的费用

滴滴表示，为了保护司机权益，滴滴平台建议司机选择就近派出所取送的方式。如果协商交货，具体交货费用将根据货物的实际重量和交货公司的收费标准确定。如果附近的一个警察局被选择为自乘，乘客需要与司机协商去附近警察局的费用。

如果乘客急需使用丢失的物品，需要司机开车返回，请先与司机协商，并在功能页面填写返回地址，提前支付从司机所在地到乘客目的地的返回费用在收到订单、核实乘客身份并交付货物后，司机将收到乘客预先支付的所有退货费用，并且不会从滴滴收取任何费用。

丢失了拨打手机的汽车，夜间暂时无法使用“协商司机返回”功能。为了保护用户的隐私，滴滴目前只支持通过手机验证码登录账户。如果乘客意外丢失了他或她的手机，他或她将无法登录帐户并使用丢失物品返回功能。此时，建议乘客首先向客服寻求帮助，以提高商品的检索效率。

此外，为了确保驾驶员的安全和避免疲劳驾驶，在滴滴“找回丢失的货物”功能的试运行期间，乘客只能选择在每天8: 00至22: 00之间使用“协商驾驶员返回”功能

滴滴表示，在功能试运行期间，司机和乘客可以通过功能体验和客服入口等反馈问卷对相关功能提出优化建议。滴滴将继续倾听用户的声音，开展社会共建，积极优化和完善其功能。

滴滴曾经制定了丢失物品处理规则

。今年7月，滴滴开始试行修订后的丢失物品处理规则。它规定，乘客在用快递方式退货时，要求司机承担快递费用。如果乘客要求驾驶员驾驶车辆归还丢失的财物，他们应向驾驶员支付相应的运输费用。

同时，司机不得向乘客索要除快递和运输费以外的其他不合理费用。

/文婧