中国宣布“看看人们的服装，展现最美的微笑！”“复兴”的90后指挥家值得这样繁衍。

杨易如正在规范员工着装规范照片由苏志刚

China.com，11月21日-“请检查你的衣服，保持你的礼貌，并展示你最美丽的微笑。””这是列车员杨在每次出车前必须向员工强调的服务礼仪标准。

出生于1992年。当杨易如2010年进入铁路工作时，她作为一名列车员来到了“天星”T8列车。红旗列车的高标准和严格的“红旗精神”训练她勤奋和积极。

杨易如与司机核对信息照片由苏志刚

今年10月15日，中铁成都局集团有限公司首次开通成都至西宁间时速160公里的“复兴”动车组。杨·易如是第一列D768列车的售票员。

“让游客旅行得更好是我们的工作目标，所以每个微笑和手势都必须标准化和标准化。”“团支部书记杨易如积极帮助身边的年轻员工成长。他经常与“轮岗”员工分享列车服务经验、标准和规范，加强礼仪培训，提高年轻员工的专业技能。

“移情是礼仪中最重要的思维方式杨易如经常告诉工作人员，“只有通过同情和怜悯，我们才能理解乘客的感受和感受，然后我们才能善待乘客，理解乘客，关心乘客。”为此，杨易如总结了“用心服务游客，认真对待工作，关心遇到的困难，耐心面对询问，虚心听取意见”的“五心”服务方法

有一次，在D768次列车从兰州站开出后不久，杨易如在检查车厢时发现一名乘客脸色苍白。他上前询问情况。当他得知该乘客伴有头晕和胸闷时，他立即通知电台寻求治疗，并为该乘客接受了热水。因为水太热，杨易如用两个杯子来回倒水以加快水温下降在一路的精心照顾下，乘客的情况已经有所缓解。在乘客们下车之前，细心的杨易如与乘客们交换了电话号码，并告诉他们回家后要报告安全情况。接到乘客的电话后，杨易如的心很踏实。

杨易如表示，良好的服务是基础，确保乘客安全是关键。她总是一丝不苟，一丝不苟地检查车内的设备和设施，把行李放得牢固整洁，并控制食品卫生和安全卡。

列车售票员杨·易如携带和穿戴工作用品。照片由苏志刚

前不久，杨受东航“全国青年文明号”凌燕团队乘务长邀请，计划在“空中铁路”两个团队之间交流服务经验、安全卡控制和团队管理接下来，杨易如计划创建一个团队品牌，让乘客体验铁路线上的“航空级”服务。

谈到了梦。杨·易如希望在他作为火车售票员的岗位上，他能带领身边的年轻工作人员为每一位旅客服务，真心诚意地交流，让旅客有宾至如归的感觉。她还希望她的家人能乘坐她值得乘坐的绿巨人列车，带他们去西宁欣赏美丽的风景和美味的食物。