网上预约的防护用品，药店“女兵”仍在半夜转运货物

马带领大家清点消毒水和其他物资，然后分发到最近的分局

每天接待数百人，

十多年来第一次遇到

面具到了吗？”“84消毒剂、酒精和什么？你能给我拿一些吗”...类似的问题，从年初到现在，蜀宇平民药房(趵突泉西门店)的经理马每天都要见上无数次在最紧张的时候，在凌晨2点或3点，电话仍然接到要面具的电话。"“

作为一家大商场，西蒙商场拥有40多名员工根据传统，济南人在春节期间基本上不去药店，药店员工在这段时间相对自由。今年的疫情改变了一切，市民们涌向药店抢购口罩和消毒用品，大多数闲暇时间变得异常忙碌。

”已经在制药行业工作了十多年，但这是我第一次遇到这种情况，到目前为止我还没有采取任何措施在这段时间里，马经历了一幕面具被打破，酒精、温度计和84消毒液被抢购一空的场面。他每天接待100多名顾客，见证公众对疫情的态度。

虽然该店目前没有以前的聚集情况，但马也因客流不足而尴尬。毕竟，商店仍然每天承担营业额的任务。马的西门店已经建立了五个客户群，共计2000多人。马和店员每天及时发放口罩和消毒产品。特别是当微信群中出现“一批酒精消毒喷雾剂和84消毒剂到货，可以在商店提货”的消息时，这五个微信群几乎瞬间变得热闹起来。半夜，

去淇河取口罩。

被转移到凌晨4点

作为通常与人接触最多的行业之一。“当市民抢劫药店时，我们也抢劫制造商。”“药房的新工作状态是什么至于口罩、酒精等紧俏用品的供应，马从早到晚都在密切关注着手机信息。一有消息，他就立即提货。半夜，他毫不犹豫地开车去齐河的一家面具厂买了2万个面具，甚至在寒冷的夜晚等了两三个小时的物流车...

“事故突然发生，供不应求，顾客忧心忡忡现在从国内到国外，公司都在积极扩大制造商的供应。”马对说道

初中7日深夜，双黄连口服液抑制新皇冠病毒的消息在网上广为流传。那天是23点多。回家后不久，马，谁没有被告知的情况下，收到的消息，客户蜂拥到商店购买双黄连。这也是马上任以来排队时间最长的一次。排队在商店外面40到50米处。那一天，从货物脱销到货物被转移然后脱销，她一直到凌晨4点才被解雇。在

的水平上，企业正在扩大商品供应；然而，一线员工马立克·梁婷更能帮助市民。“女孩，我不能上网，我能做什么？”一位老人来到商店，向马求助。他不能用手机预约。唯一的面具已经用了两天了。

“我会向您注册，有空时会打电话给您。”“由于小程序预留了口罩，马将对这些人进行登记，以解决老年人无法上网的问题，每次都预留一些口罩，并每天按顺序发放。

“事实上，我们也很害怕，我们的家人也很担心我们。我们不确定是否每天接待数百人。”马说，虽然春节期间店里的顾客数量从每天数百人下降到数十人，但担心的情绪并没有减少，“进屋后要用力消毒，以免出现问题。”。“

在工厂和人民中间。在这个紧张的时刻，药店有着巨大的责任、不满和感情。

“客户听到暂时缺货时会不耐烦并产生负面情绪，对员工发脾气；一些顾客刚买了口罩，并立即抱怨。”面对一些顾客，马不得不不时安慰前台工作人员，尽量了解顾客的抱怨心理

“你其实是第一线，所以你要注意保护！”“春节期间你一直在工作吗？看到你这么忙，你每天都要去医院。”“不要摘下面具，保护你自己！”看到马等店员忙碌的身影，许多市民纷纷来到店内送来热情洋溢的话语。

找不到装载机

药店“女兵”马

西门店作为历下区的中心店，也是几家分店的物资配送中心——先将数千桶酒精、84消毒液等消毒材料运到此地，然后各店派车去取。然而，这种流行病打乱了正常的后勤和分配过程。通常，物流车辆用于将货物运送到商店。现在，马已经来取货了。

找不到货车，找不到装卸工，每天装卸大量货物，对所有药房的“女兵”来说，都不容易

9年14日下午3: 00，西门店迎来了一天中最忙的时候，各分店都来提货。冒着雨雪，马带头举起一盒84消毒液，径直走向店外的盒子。然后，女售货员们一个接一个地忙碌着，20多桶酒被搬到了手推车上。

”昨晚对房东说，人家只是答应让这批酒暂时放在这里“因为酒精是易燃的，房东告诉马，它只能储存一个晚上，必须尽快带走。无奈之下，只能通知分局马尽快去接它。一片欢呼，充满了一院子的杀戮材料，全部在一小时内分发

"昨晚卸货，他们很累，现在恢复了，必须继续工作”说到这里，也有些不好意思了，“关键是，这个时候天天都是这么干法”每个

人一次只能购买3

部手机和手机代码。1999年14日17: 00，许多市民下班回家，在药店停下来领取他们预先购买的口罩。“终于买了口罩，家里都没有，这下放心了“顾客孔女士13日通过微信成功预订，14日下午收到短信来药房取药在

拾音码被验证无误后，马戴上消毒手套，用镊子从一袋口罩中取出三个，放入消毒袋中，“一件为六个，共四件为八个”从登记到出发不到3分钟。

关于预约口罩、酒精等消毒物品的程序，马说，居民扫描二维码登录系统，提交个人信息。商店收到商品后，会通过微信或短信向顾客推送相关信息，并提供“提货代码”顾客将在24小时内带着“提货代码”去商店，商店将依次交付带有“提货代码”的货物每人每次只能购买3件物品。预订成功后，可在3天后再次预订。在

提货点，去药店拿口罩的居民似乎没有成群结队地排队。他们中的大多数人在进入商店后不久就拿到了面具。据马介绍，该店当天就收到了1000多张口罩，而且都是在早上7: 30前预约的「为了避免因收集口罩而引致第二次感染，我们会把取用密码传至在不同时间成功预约的市民的手机上。“

”代金券包括预留手机和代金码，这是必不可少的。马强调，如果家庭预订成功，可以指定一名家庭成员作为代表，但代表应提供家庭预订申请人的申请手机和手机程序页面上的取码，以防止配额被盗用。

齐鲁晚报和齐鲁一点记者王杰

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