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快递质量参差不齐，门到门服务犯罪案件频发
多管齐下，确保了快递用户的人身安全
●快递行业人员相对短缺，导致准入门槛不断降低，一些来历不明的人员很容易混进快递行业。快递员素质参差不齐是刑事案件频发的主要原因
●我国快递服务的法律法规非常完善。一般侵权案件可根据《邮政法》和《快递暂行条例》等法律法规进行处理。一旦快递员的行为上升到犯罪水平，根据《刑法》第
条的相关规定，快递员的现场服务是快递行业的特点，可以为公众提供便利，也是未来的发展趋势。快递公司应做好相应的安全保卫工作，并严格审查每名快递员的资质，包括有无犯罪记录和不良习惯，如吸毒史、性侵犯史和精神病史
数据图:物流快递员正在整理快递中新社记者摄
，本报记者杜晓摄
，本报实习生景摄
。近日，快递员杨因涉嫌抢劫被北京市检察院第一分院告上北京市第一中级人民法院。由快递员在门口捡垃圾引起的这起谋杀案引起了公众的关注。
2年12月18日018，丁先生的妻子，清华大学教师，在网上申请退货服务后，杨来提货。根据检方的指控，杨兆平利用受害人收到快递包裹的机会强行入室抢劫并杀害丁先生的妻子。
据了解，杨于2018年被北京恒通时代运输有限公司录用，但双方未签订劳动合同。恒通时代是白石快运的成员公司。它以白石快运为服务提供商，负责北京北四环至北五环的快运服务。白石快运收取会员费。杨通过下载快递应用注册了一个“小会员(快递)”账户。恒通时代通过系统审批后，杨的账号正式成为快递账号，可以通过这个应用来收取。杨，生于1992年，经济状况不佳。犯罪前，他因赌博欠下10多万元外债。
随着网上购物平台业务的不断拓展，快递业也发展迅速。相关数据显示，2018年，全国快递量超过500亿件。从2016年到2018年，中国信使的数量增加了50%，总数超过300万。与此同时，快递业带来的一些问题，尤其是快递人员的现场服务，也越来越受到人们的关注。
门到门提货的隐患
用户担心近年来
用户增多，快递上门提货引发的负面新闻呈上升趋势
最近，一些网民报告说他们在网上购买了一种商品。当快递公司寄出时，长春配送中心的一名男性快递员偷偷要求添加他的微信，并对其进行骚扰。
发布的微信聊天截图显示，该男子自称是微信中一家快递公司的快递员。他在扫描快递时看到了包裹信息，然后说了很多骚扰性的话，比如“我想和你谈谈”、“你多大了”以及“下班后我会找到你的”
目前，快递公司已经对此事做出了回应。对于情况和人员，公司已经内部核实并解雇了相关员工。
2年9月14日018，一名快递员在浙江温州对一名女顾客进行了性侵犯。根据受害女孩和她的朋友的记忆，快递员在女孩门口捡碎片时对她进行了性侵犯，并对她实施了40分钟的暴力行为。在被警方逮捕后，嫌疑人承认他曾试图强奸，检察院后来以涉嫌强奸为由逮捕了嫌疑人。事件发生后，女性受害者被诊断患有严重抑郁症，并试图跳楼自杀。
《法制日报》记者在搜索网站上搜索“快递”和“犯罪”等关键词，发现仍有一些此类事件。快递行业负面新闻的增加也降低了公众对快递现场服务的信任。
“看了媒体报道的一些快递犯罪，加上我个人的经历，我基本上不敢享受门到门服务的便利“刘晶(化名)，一个独自在国外工作的22岁女孩，告诉《法制日报》的记者
独自生活在刘晶，除了每天忙于工作，还要处理各种生活琐事，所以刘晶的时间总是很紧迫
“有时候我真的很忙，所以我通常会选择送货上门的服务来收发快递邮件。”事实上，快递员的现场服务极大地方便了我的生活。”刘晶说
但是，刘晶很担心近年来快递上门服务带来的一些安全问题。“我以前在媒体上看到过一个快递员猥亵的案例，然后还有一个快递员强奸未遂的案例。我也是一个女孩。独自在外面工作真的很危险。万一发生了什么事，甚至可能没有人知道。“
半年前，刘晶最后一次使用软件预约快递员的接送服务“那天，我刚洗完澡穿上睡衣，就听到门铃响了。我的警惕性相对较高。开门前，我小心翼翼地确认了门外快递员的身份然而，当我打开门时，快递员盯着我，问我一个人在家感觉如何。他还给了我一个非常奇怪的微笑。当时，我非常害怕，想到了许多不好的事情，所以我很快关上门。”
根据刘晶的记忆，她关上门后，快递员还在门口徘徊了一会儿，直到有人上楼，他才带着快递员离开虽然没有实质性的损害，但它仍然给刘晶留下了巨大的心理阴影。
“如果那天我没有提高警惕，没有让他进来并迅速关上门，会发生什么事情呢？”在那次事件之后，我再也没有预约快递员来服务。”刘晶说
"快递服务原本是为了方便群众，初衷是好的，但有时候现实并不好北京市民胡军(化名)一直在使用快递服务，他告诉《法制日报》的记者，“快递服务省去了很多麻烦，用户不必进行特殊旅行。”有时候东西太大了，一个人搬不动，所以你需要在家里把它们捡起来。“
”最近的快递谋杀案发生在离我们家比较近的地方。胡军说，虽然他认为快递服务很好，但他不会让妻子和孩子独自在家时使用快递服务。“因为看了一些报道后，心里总是不踏实谁能保证事故永远不会发生？“
”快递上门服务需要更多的监督和监管，没有人希望悲剧重演。我仍然希望快递业能够尽快得到改善，让更多的人能够安心享受到便利。”胡军说道
害群之马受到广泛质疑。
快递公司很无奈。《法制日报》
记者在采访中了解到，快递业偶尔出现的负面消息不仅给公众带来不便，也对快递业产生了很大影响。
“在你家门口捡东西的时候，你应该遵守你的职业道德，否则整个行业都会被一些老鼠屎给毁了。””信使马东(化名)无奈地说道
马东，36岁，已经当快递员五年了。他告诉《法制日报》的记者，当他开始在快递行业工作时，他没有接机服务。它是后来添加的。对于快递员来说，这无疑增加了工作量，他们中的许多人也应该不情愿。
“近年来发生了一些负面事件后，社会上有些人对快递人员的好感度下降了。工作变得越来越难做，越来越吃力不讨好，这让我们这些认真对待快递的人很无奈。”马东说道
马东还告诉《法制日报》的记者:“因为越来越多的人不理解，快递员和顾客之间的矛盾甚至冲突越来越多快递不可避免会有磨损。有时当快递服务中断时，顾客会怀疑快递员把它拆开了。有些人选择门卫、商店和其他地方代表他们签名。如果快递丢失了，相信是快递员把它拿走了。虽然这些是小矛盾，但它们非常令人不快，并影响工作效率。”
对此，法制日报记者采访了一家快递公司的负责人张峰(化名)。根据他的介绍，快递行业现在正因为个人表现不佳而受到质疑。这实际上是一个恶性循环。如果公众不信任和理解快递员，快递员的服务态度将不可避免地变坏，快递员的态度也会变坏，这将导致一轮又一轮的投诉。虽然应该提出正常的抱怨，但从长远来看，双方都不会好，应该了解更多。
张峰也对个别快递员的违法犯罪案件非常愤怒。他说:「我们会尽力加强这方面的监管，避免类似事件发生，但目前的情况是运送人很少。快递是一项非常累人的工作，没有多少人愿意去做。此外，快递员现在移动得非常快，所以我们只能降低招聘人员的要求。“
”每个行业都不可避免地会有一些害群之马。虽然有些快递人员确实有犯罪行为，但我相信每个快递公司都会严肃处理并严格检查。我希望公众能给予快递业更多的信任。”张峰说
入门门槛不断降低
入门教育亟待加强
快递行业目前存在的一些问题，快递物流咨询网首席顾问徐勇在接受《法制日报》采访时表示，快递行业是劳动密集型行业，由于工作强度大、工资不稳定、快递人员缺乏安全感，很多人不愿意做。大学生很少担任第一线信使，通常是经理。尽管《邮政法》规定快递人员必须具有高中以上文化程度，但事实上，一些一线快递人员只有初中文化程度。
"一般来说，快递行业缺人，导致进入门槛不断降低。来历不明的人不可避免地会进入快递行业。快递人员的整体素质参差不齐，这是刑事案件发生的主要原因。”徐勇说道从徐勇的角度来看，目前快递公司的招聘要求比较严格。在加入公司之前，快递公司将进行背景调查、既往犯罪记录调查，并与快递行业黑名单进行对比，坚决杜绝有犯罪记录、赌博吸毒、暴力倾向和不良经营记录的快递公司。
“与其他行业相比，中国快递业的犯罪率仍然相对较低。从全球的角度来看，中国政府也在快递业的立法和管理方面投入了最多的人力和物力。”徐勇说道
“我国快递服务的法律法规非常完善，因此不存在法律盲点如果是一般侵权案件，则受《邮政法》和《快递暂行条例》等法律法规的保障。一旦信使的行为上升到犯罪水平，刑法将有详细的规定。中国政法大学传播法中心的研究员朱伟说256岁+199岁的徐勇(音译)认为，虽然要经过严格的审查，但不能排除有些快递员没有犯罪记录，但他们是初犯或冲动型罪犯。他们利用快递送货上门服务的特殊性来做一些违法犯罪的事情，这与他们的个人素质有很大关系。无论市场监管有多严格，都很难保证所有人不会有不良想法。
"快递行业从业人员的整体素质短期内很难得到大幅度提高，因此快递公司必须做好就业后培训，包括法律教育、业务教育、企业文化教育、交通安全教育等。除了在就业前做一系列背景调查。目前，一些人对快递行业的信任度较低，所以他们可以选择通过物业代收、快递自助柜台等方式收发快递。我希望人们能理性地看待相关事件，就像车祸经常发生一样，但人们不会因此而停止驾驶。快递业仍然需要不断的改革和进步。不要让个别害群之马影响整个行业。”徐勇说道朱伟，
，认为快递人员的门到门服务是快递行业的一大特色，可以为公众提供方便，也是未来的发展趋势。对于快递公司来说，要做好相应的安全工作。严格检查每个快递员的资质，包括有无犯罪记录和不良习惯，如吸毒、性侵犯和精神疾病等。这不是对快递行业的歧视，但由于快递的门到门服务的特殊性，有必要做好源头审计。
"快递公司也需要对快递员进行法治教育曾经有一个快递员，他拿着手机拍下运送过程中的一些有趣的东西，然后上传到直播平台上。这种行为是由于法治意识薄弱和侵犯他人隐私权造成的。快递公司也需要在事后制定应急计划和处理措施。”朱伟说道
朱伟建议用户必须选择正规的快递服务平台。一些不知名的快递公司风险相对较高。此外，用户还应该提高他们的防范意识，不要让快递员随意进门，或与快递员谈论一些更私密的事情，不要泄露个人信息。
制图/高月
