Double 11熬夜到很晚才得到退款，卖家很快就发货了。

由于预付款不能退款，天猫等购物平台当天没有在双11交付的产品也不能退款，为了顺利退回已支付预付款的口红，石家庄的李女士当晚11点多熬夜到双11支付余款。“无论如何，我认为货物不会在半夜交付，所以我会在零点后立即退货。”“然而，在李女士付清余款后几分钟，口红就送来了，物流信息也被订购了。李柯大吃一惊，“她已经到了石家庄。"记者在采访中发现，今年双十一期间，很多想退款的客户都遇到了类似的情况。对此，一些网友笑着说:“我觉得商品就在我家门口等着呢。”"

在午夜支付了余额，几分钟后交付了

。11月初，李女士在天猫旗舰店的现场直播中看到了一款价格优惠、免费赠送的口红。她感动得当场预付了几十元钱。然而，冲动过后，李女士又后悔了，“我的口红用得太多了。虽然这支口红的预付款不高，但我仍要支付将近200元的余款。”“所以李女士联系了旗舰店的客服，希望退款“但是客服说预付款不能退。我可以在同一天用双倍11支付余额，然后退还全部口红“

由于天猫不能退双11当天没有发货的产品，李女士担心当天最后付款后口红会很快发货，不能顺利退款，所以她决定等到午夜11: 00双11支付最后付款“半夜送货是不可能的。一旦过了11月12日，我将申请退款“

所以李女士那天晚上不敢睡在双11。她熬夜到晚上11: 30左右来支付余款然而，几分钟后，她收到一封提醒信，说口红已经送来了。李柯真是傻了眼“我惊呆了，午夜交货怎么可能？是不是因为商家为了不让我退款而做了假货？”李小姐点了物流信息后，她简直不敢相信自己的眼睛。"物流信息显示这支口红已经到达石家庄."”

李女士仔细看了看，发现口红已经于11月10日到达石家庄“似乎只是在等我付完余款，马上安排送货" 11月12日上午，李女士收到了口红."这是我第一次收到双11包，但我一点也不开心。"快递退货的想法非常麻烦。我最好把它留给我自己。”李女士哭笑不得地对记者说

石家庄赵女士也遇到了同样的情况。double 11在支付了运动鞋的预售款准备退款后，那天熬夜到很晚，却发现最终付款很快就显示在附近，货物在12日清晨就收到了。“看了物流信息后，我发现我在10月25日支付了预付款，并在10月28日发货。我已经在石家庄的快递网络呆了几天了。”赵女士本来以为即使送去也要找快递退货，但拿出鞋子试穿了一下，感觉不错，于是决定留下来“在尝试之后，我不愿意放弃，但我仍然没有回来，”赵女士告诉记者。

记者在采访中发现，双11那天遇到类似情况的顾客不多。对此，一些网友笑着说:“我觉得货物就在我家门口等着，我一付清余款就会送到。”“一些受访者也表达了他们的好奇，如果double 11当天没有支付余额，这种商品会不会被送到自己手里？

和许多受访者也表示支持提前交货。“毕竟，少数顾客在付清余款后想要退货。大多数顾客仍然希望尽快买到他们喜欢的商品。我认为提前交货能让顾客尽快拿到货物是件好事。”市民王说

提前装运是为了缓解物流压力。11月13日，

记者采访了一位电子商务内部人士。据其介绍，今年许多主要品牌的网上旗舰店将运送一些已提前预售的商品，首付款将交付给客户附近的快递网点，最终付款将交付。然而，这样做的初衷并不是为了阻止顾客退货，而是为了减轻物流压力，使商品能够尽快到达顾客手中。“双十一后后勤压力很大。预付货款后提前交货可以大大减轻物流压力，让客户在第一时间拿到货物。“业内人士告诉记者，在双十一前几年，很多消费者对双十一后的物流缓慢表示不满甚至抱怨，所以一些商家采取了这样的措施来解决这个问题。

业内人士告诉记者，天猫不支持双11当天未发货的退款，因为活动当天客流量大，订单数量大，所以双11的消费者不支持当天已付款但未发货的订单的退款申请。

对于一些市民好奇的问题，“如果双11那天没有支付余额，这种商品会被送到他自己手里吗？”该行业笑着说，它肯定不会:“如果余额没有支付，这种商品将被退还给商人，不会有这样的漏洞。”“

尽快联系快递员拒绝退货

所以，一旦你想退货发货该怎么处理？记者采访了石家庄网购达人翟女士她告诉记者，一旦不需要的货物被交付，他们应该设法保持对物流信息的关注。一旦发现快递员的送货信息，他们应该立即联系快递员，告诉快递员货物被拒收。与此同时，他们应该联系商户客服，告诉客服货物将被退回，然后申请退货。“在快递员将快递送到顾客手里之前，当面告诉快递员拒绝然而，许多快递员现在被放在新手快递站或快递柜里。因此，我们应该注意联系快递员及时拒收货物，这样可以减少很多麻烦。”

同时，翟女士还提醒消费者，购物不能盲目“特别是对于预售商品，一些消费者在看到预售价格非常低时会盲目购买，只有在他们想降价时才会认为他们需要一大笔钱。因此，为了不给自己带来麻烦，在订购预售商品之前，也必须三思而行。“

(燕都财经传媒记者马楠)