五行合一！今后，权利保护投诉和报告只需要这个数字。

消费对中国经济增长的贡献率超过76%。消费者权益保护不仅保护消费者自身利益，而且对消费环境至关重要。

今天，在2019年市场监管论坛上，面向全国所有消费者的统一投诉平台正式启动。

新推出的国家12315平台整合了原有的工商12315、质检12365、食品药品12331、价格监管12358、知识产权12330五大投诉平台和渠道

从今天起，无论消费者投诉的是食品、药品还是商品，投诉的内容是质量还是价格，投诉企业都可以通过12315热线、网站、APP、微信、支付宝等门户网站24小时举报。统一的渠道结束了推诿扯皮的可能性，更适应了消费的变化。

数据显示，今年7月，社会消费品零售总额达到3307.3亿元，同比增长7.6%，网络零售同比增长17.8%

新12315平台投入运行后，全国市场监管部门将对所有消费者投诉信息进行收集和分析，通过大数据等技术为市场监管和执法提供有针对性的案件来源信息和动态监控预警。

国家市场监管总局局长肖亚青:要加强食品安全监管，重点抓好网络点餐等重点渠道、学校及周边地区等重点领域、儿童食品等重点品种，加强监管。

来源:央视财经

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