拿3块到10元！快递公司:不在农村地区

四川省泸州市古林县是全国扶贫工作的重点县。65岁的李俊英是古蔺县东新乡的一名村民。她有三个女儿在国外工作或学习。在过去的三年里，李俊英每次去乡镇接女儿的快递，都要收取3-5元的接机费。

根据《邮政行业快递服务标准》,快递企业不允许收取两次今年4月以来，国家邮政局统一部署在全国范围内开展对服务终了收费违法行为的整治。农村快递二次收费现象得到一定程度的遏制。然而，《中国消费者报》记者最近的一项调查发现，农村快递的二次收费问题仍然普遍存在，甚至陷入了难以破解的“怪圈”。

记者调查

二次收费比较常见

单件3-10元

申通、中通、大云、童渊

问题最突出

李俊英算了个账，她带快递每年花200-300元“这仍然是一个保守的估计。快件按尺寸收费。一般来说，小快件3元，大快件10元也很常见”李俊英说

之前由四川省消费者保护委员会发布的《四川省乡镇快递二次收货社会监督调查报告》显示，目前该省大多数市州乡镇都不同程度地存在二次收货现象。其中，申通、中通、大云、童渊等快递网点二次收费比例最高，均超过50%，消费者反馈强烈

蔡群，古蔺县东兴镇的一位村民，告诉中国消费者新闻，当地的快递网络已经收费很多年了。大多数农村消费者除了忍气吞声什么也不敢说。“因为大多数农村快递公司会从几家快递公司集中收取包裹，而不用付钱或取回包裹”蔡群说道古蔺县石堡镇长坪村

李翠翠是遵义大学的一名大二学生。在记者的采访中，正在家中度假的李翠翠刚刚退回了一份快递，并支付了5元的运费。这也让她哭笑不得“我在网上只花了10元就买了一套手机套，但是村里的快递店收取5元的提货费。”李翠翠说

名记者的调查发现，收费问题并非四川独有。很长一段时间以来，全国各地的乡镇对快递收取两次费用而不送货上门的现象相当普遍。湖南省益阳市安化县大富镇新桥乡村民

周剑说，新桥乡位于长沙市安化县和宁乡县交界处，交通极为不便。除了中国邮政，其他快递公司将只发送快递项目到镇上。村民们每次去镇上取快递都要支付5元的取货费。“隔壁东山乡也是同样的情况”周剑说

重庆市巫山县木鹿坪镇村民方大明每年花在快递上的钱超过300元。广东省湛江市吴川市漳浦镇的丛屹表示，在当地的农村网点，如申通、大云、中通、大云和白石快递，每辆车收费3元调查期间，

村民质疑

已经支付了快递费

，收费不合理。

快递公司回应说

“不能在农村地区管理”

。在

附近的乡镇，通常的做法是将快递服务集中在偏远乡镇的快递公司。当消费者提货时，该机构将根据交付的货物大小收取3至5元不等的费用。至于取货费，快递公司有一些口头通知，还有一些张贴了收费通知表。在

的采访中，许多农村消费者认为他们在网上购物时已经支付了快递费，乡镇快递公司收取另一件商品是不合理的。云南省普洱市墨江哈尼族自治县龙潭镇村民

谷月告诉《中国消费者报》，当地的快递取货点位于该镇墨江县的电子服务中心。除了邮政服务，其他快递公司，如中通、大云、田甜等。，将重点放在服务站上消费者去提货，服务站会根据快递的大小收取3到10元不等的费用。

岁的顾月(音译)表示，她曾多次打电话给快递公司投诉，对方总是以“在农村无法管理”为借口，结果事情总是以失败告终。西藏自治区日喀则市拉吉县村民

平措告诉记者，该地区有一个“隆昌货运部”，每一次快递收取5元服务费，而且不管是哪个县或哪个村，都必须自己提货。“另一方说，他们需要从城市拉快递的费用，所以他们必须收费，但我们认为这是不合理的，因为网上购物已经支付了快递费。”平措说西藏自治区山南市紫龙县

"我在网上下了很多订单。我一个月可以在学校收几十个快递员，而“第二个快递员”要花几百元。四川省泸州市合江县赣榆镇村小学刘老师说

专家分析

二级快递收费

据李发玉介绍，

属于不当得利

清理工作

四川省泸州市古蔺县一家乡镇快递网点的老板告诉记者，乡镇快递收费几乎从农村网购开始。“经销店需要人下车，将快递从县城送回来，或者快递在经销店妥善保管，这都需要成本商店必须赚钱。如果他们不收费，他们不会赔钱吗？”老板说

数据图表

“乡镇快递的第二项收费是不当得利，快递企业应履行合同义务，承担乡镇快递费用中国消费者协会专家委员会委员邱表示，农村快递二次收费在全国范围内激增，反映出快递行业仍存在诸多问题需要解决，包括快递企业盲目扩张、管理不到位等。虽然对于农村快递来说，它必然要花费更多的时间、材料和人力，但它不能成为增加消费者负担的借口。有关部门要加强对这一违法现象的整治。同时，地方政府也应结合村镇特点，加大基础设施建设，建立保障措施。例如，政府和快递公司都设立了一个公共存储区，免费为农村消费者提供快递服务。

中国物流协会特约研究员杨大庆表示，快递公司都想在基层网点购买更多的商品，但没有考虑农村市场的分散消费和农村快递的少货多货问题。农村快递网点投递距离较长，投递点较为分散，经济效益不好，基层管理相对松散，导致一些网点通过二次收费稳定或增加收入。此外，一些特许快递公司在其终端网点拥有独立的法律实体，并在服务价格方面拥有自主权，这使得总部管理系统难以在基层实施。

今年8月，国家邮政局发布的数据显示，2018年全国农村快递总量达到120亿件。随着阿里、京东、品托等电子商务渠道进入农村市场，预计今年农村地区的进出口快递总量将呈现上升趋势。

目前，国家邮政局正在全国范围内部署开展对快递终端服务非法收费的清理工作8月15日，在2019年中国快递“最后一公里”峰会上，国家邮政局副局长刘军表示，清理农村快递的二次收费是一场刀片向内的自我革命。“有人可能会说，农村网络的发展有些困难，筹集一些资金是合理的。然而，法律或原则不能证明这件事本身是正当的，因为在快递公司和用户之间形成的商业合同中，价格本身已经包括了整个交付过程中每个环节的成本。不管离农村有多远，你已经答应了，没有理由再向用户收费。“

(为了尊重个人隐私，有些村民在本文中用假名)

你在那里第二次送货收费

吗？你觉得这个怎么样？

中国消费者新闻新媒体编辑部制作

资源/中国消费者新闻中国消费者网

记者/田

编辑/裴英

制作人/何永鹏田

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