我在网上买了一罐煮沸的中药，用了一次就褪色了。顾客服务:可以少量食用。

引言:过去，当我们生病吃中药时，我们不得不使用药房配药和熬药。现在市场上有很多种类的中药罐，可以满足大多数患者的需求。朱小姐在网上买了一个药罐，只用了一次，釉面就褪色了。她想不出罐子是用什么材料制成的。消费者怎么敢继续使用它？

客服回复说“上釉的材料是可以食用的，可以少量食用”这让朱小姐立即感到困惑，于是她要求商店提供检查报告，但对方却拿不出来。在给商店一个不好的评价后，对方立即出具了检查报告。然而，根据朱晓的记忆，他无法看到报告中的每一个细节，因为它非常模糊。商店如何解释这一点？

记者帮助联系制造商。一位经理强调，锅上的釉料是可食用的，对人体无害。因为普通的釉料可能会添加一些金属材料，但是我们的釉料是化学的，并且在认证的控制范围内。在在线药罐页面的详细介绍中，有一个食品物料接触产品安全认证，它是对物料与食品接触过程中迁移的有毒有害物质含量的评估和评价。

朱晓表示，投诉时该报告图片不可用，商店也承认是在发现问题后才添加的。主要用于测试的是陶瓷的外层，至于釉，另一个证据将使它是可食用的。至于褪色，也可能是由批次原因造成的。经过协商，店主说他会给朱晓退款，并送一个新的药罐。朱晓仍然感到不安，拒绝了

后来被制造商验证。据说朱晓在锅表面的印记是车间工人在烧制时留下的。质量检查时没有发现。这被确定为工作中的疏忽，将通过与客户协商来处理。朱晓最后说了一句很有道理的话:“因为这些中药罐大部分都是卖给病人的，如果病人经常遇到这种褪色的情况，我相信每个人都不会放心使用这个药罐。”“

小编辑想说的是，不管釉料是否可以食用，毕竟，当患者看到药罐褪色时，不可避免地会质疑产品的质量。幸运的是，真相最终还是出来了，它只是由烧制过程中的缺陷造成的，这不是什么大问题。我只是希望厂家下次能仔细核实一下情况，然后向消费者解释一下，以免误会你觉得这个怎么样？你能接受产品中的一些小瑕疵吗？

(文章材料来源于新蓝网，真实性已经过验证，作者创作)