24张免费机票与武汉机票改革政策

民航总局宣布立场后，三大中央航空企业也正式宣布了针对新型冠状病毒肺炎疫情的返程和重新签飞政策

1年1月21日，中国民航总局发出通知，要求各运输航空公司在做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的同时，高度重视旅客服务。对于已经购买武汉航班机票的旅客，如有退票要求，航空公司将免费办理。

民航总局表示，民航系统各单位将全力防控民航领域疫情，确保“春节”期间航空运输有序发展，降低民航旅客和员工感染风险，最大限度避免疫情通过飞机传播。

截至新闻发布会，至少有24家航空公司对进出武汉的热门旅客和参与武汉飞机票的旅客发布了免费退款和续费通知

据记者不完全统计，截至1月21日22: 00，海南航空、天津航空、昆明航空、金鹏航空、向鹏航空、四川航空、国泰航空、中国航空、吉祥航空、春秋航空、厦门航空、东方航空、南方航空先后发布了相关通知。

此外，据网站消息，已发布该政策的航空公司包括深航、贵州七彩航空、西航、乌鲁木齐航空、华夏航空、新加坡酷派航空、瑞丽航空、山东航空、韩国航空、首都航空和成都航空

但是，截至发布时，相关信息仍在更新中。

三大中央航空公司发布最新拒绝和改革通知

，其中，国航表示，2020年1月31日之前购买的999张机票(包括里程奖励机票)均为进出武汉的航班，航班日期为2020年1月1日(含)至2020年3月29日，冬春两季结束(含)。这些航班包括中国国际航空公司的实际承运人航班和带有CA航班号的代码共享航班。改期后的乘客首次可在车票有效期内免费申请一次改期，次等票价与旺季和淡季票价之间的差价将被免除。旅客再次申请改签时，应根据客票使用情况进行处理。退票乘客也可以在机票有效期内申请办理退票手续，无需办理退票手续。根据

中国东方航空公司，2020年1月21日之前将购买781张机票(包括里程奖励机票)。行程包括中国东方航空公司、上海航空公司的实际承运人航班以及带有MU或FM航班号的代码共享航班，航班日期为2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含)冬春季节。1.首次可在机票有效期内免费更改一次改签申请，次等与旺季和淡季之间的差价将予以豁免。2.申请再次改期的，按照客票的适用条件办理。3.在机票有效期内，可在原购票渠道免费办理退票手续。

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中国南方航空公司表示，中国南方航空公司的784张机票(旅行日期在2020年1月15日至2020年2月29日之间)涉及武汉站的机票。对于符合上述条件的机票，南航将在机票有效期内退还机票未使用部分(包括原机票规定不允许退票的机票)，不收取退票费用。

此外，吉祥航空、厦门航空、春秋航空等也发布了最新通知。根据厦门航空公司规定，

适用于2020年1月21日(含)之前购买的机票，旅行日期为2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含)，使用厦门航空公司731航班机票，涉及厦门航空公司进出武汉航班的机票(包括厦门航空公司实际承运航班和厦门航空公司MF航班代码共享航班)上述机票在有效期内可免费更换一次，不收取更换费和舱位差价，不退款或赔偿。上述机票的未使用部分可在机票有效期内免费退款(包括根据原机票规则不允许退款的机票)根据

春秋航空公司，航班日期为2020年1月15日(含)至2020年2月29日(含)。对于春秋航空公司(9C)实际承运的从武汉出发或到达武汉的航班，在机票有效期内，已预订上述日期和路线但未乘坐该航班的乘客，可在原航班的14天内，从武汉及附近地区换乘春秋航空公司实际承运的航班，且只能换乘一次，不改变手续费。可以申请退款，免退费

吉祥航空公司近日下发了《关于对进出湖北旅客全额免收手续费退票的通知》，声明吉祥航空公司将于2020年1月21日24:00前和2020年2月29日24:00前实际承运机票进出武汉、襄阳、宜昌和十堰的航班，实际由吉祥航空公司运营乘坐上述航班的乘客可联系原购票地点或吉祥航空24小时客户服务热线021-95520，获得全额退款，免收手续费。

目前，许多航空公司都制定了新型冠状病毒防控计划，以规范新型冠状病毒防控工作。

例如，海南航空公司的信息显示，该航空公司要求，在地面处理过程中，地面服务人员应主动核实和询问乘客的旅行历史，以及他们是否接触过类似情况或野生动物。如果不能排除新型冠状病毒病例，应主动报告并通知机场检疫部门前往现场处理。

空气处理链接。如果发现空中有疑似新型冠状病毒病例，乘客应主动识别观察到的病例，做好个人防护，及时观察病例并隔离。机长应通过民航空中交通管理部门及时向目的地机场报告，并在飞机着陆后将疑似病例的乘客交给机场防疫部门。

同时，海南航空公司率先向所有空乘人员发出通知，并向可能感染的人员提供医疗建议:武汉航空公司成员在工作期间必须佩戴航空医疗部门收集的口罩，不得自行购买口罩。

此外，国泰航空和国泰航空的消息人士表示，目前空乘人员在往返大陆时可以自行佩戴口罩。

根据航班乘务员的数据，截至2020年1月20日16: 30和1月21日至1月31日，武汉天河机场共有国内直航航班76个，定期航班2894个。28条国际航线和298次定期出境航班；香港、澳门和台湾有5条航线和60个定期航班离开香港。武汉机场有26家国内航空公司。中国南方航空公司的运力最大，其次是中国东方航空公司、中国国际航空公司、厦门航空公司和海南航空公司

来源:澎湃新闻

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