作为一名教练，去现场演示如何为乘客的第一次巴士约会服务是不容易的。

在第一辆租来的汽车里，有一个这样的岗位培训师，他(她)有时站在会议室的舞台上，与数百名司机侃侃交谈；有时我和一群司机围坐在桌子旁，拿出笔和纸，边写边聊。天气好的时候，他或她甚至会开车，带司机到户外进行野外练习和讲解。

唐是第一批租车的培训师之一。她在2015年底开始第一次租车后开始培训司机。多年的旅游行业经验，多次重大活动的服务经验，以及对首车合同服务理念和服务体系的熟悉，使唐先生成为首车合同的金牌培训师，并在驾驶员中传承和发扬首车合同的服务精神。

服务必须深入细节

留着齐肩短发，白衬衫，黑裤子，中等身材的唐老师在第一班车的员工中并不显眼。然而，当她站在第一个汽车会议室的3英寸平台上时，她的嘴里充满了话语，甚至她的眼睛也闪着光，她立刻闪闪发光。

唐先生的课不仅会讲枯燥的理论，而且还会用小故事让大家在兴趣中了解真相。唐先生的讲座特别幽默，总能让司机在一阵笑声中收获旅行社的精髓。因此，她的培训班总是受到司机们的追捧。

在这个班里，一个接一个第一班车的优秀司机，被乘客们认出来了，走了出来。为广大旅客提供安全优质的服务，为各类重大活动提供安全可靠的交通保障。对他们来说，每次旅行服务都是一次实战演习的机会，也是提交答案的时间。

"我们的培训课程涵盖从驾驶技能和驾驶安全知识到服务标准、礼仪标准、卫生标准、沟通技巧等一切。通过学习这套服务体系，教师具备了业内一流的服务意识和服务水平。””唐老师自信地说道在她看来，第一份汽车合同的培训课程是每个司机职业生涯中的必修课，对他的工作有着坚实的指导作用，也是第一份汽车合同以标准化的优质服务在行业中傲视群雄的基础。

旅行社没有小事，细节决定成败。在谈到细节时，唐老师说，在培训课上，连司机都要接受如何扣西装扣子、扣哪个扣子、不扣哪个扣子的培训。甚至，当司机为一些重大事件提供服务时，乘电梯时应该采取什么预防措施，吃自助餐时应该采取什么预防措施，这些细节也将包含在第一次公共汽车预约的培训课程中。唐老师经常对司机说:“注重细节，在细节中寻找创新和提高的机会，认真做好每一件小事。只有这样，才能实现完美的服务，才能收获成功的喜悦。”“

实践演示培训

言语不如行动。在培养优秀驾驶员的过程中，形象展示是最生动有效的手段。除了课堂上的理论培训，唐先生还将为第一辆车的司机进行室外现场培训，向司机演示如何迎接乘客，如何双脚站立，双手放在哪里，如何为乘客打开和关闭车门，以及如何通过仔细观察获得乘客的潜在需求。唐先生还将亲自坐在驾驶室内，演示如何平稳起步和安全驾驶。唐老师说:“只有通过严格的培训和考试，乘客才能享受到安全可靠的服务。”“

而对于车身、汽车的卫生检查和清洗，唐老师也是亲自进教的她左手拿着一个小喷壶，右手拿着一把小刷子，往不容易清洗的裂缝里喷水。然后她用刷子刷掉缝隙里的灰尘，并用抹布仔细擦拭。在唐先生的亲自指导下，整辆车从发动机到轮胎，从车内座椅到车玻璃都被擦得干干净净。那辆黑色的汽车突然从里面变到外面，在阳光下闪闪发光。

有些司机感叹唐老师的教学真是太细致了。在参加了第一次汽车预约培训班后，他们发现他们以前的汽车是免费的。然而，唐老师幽默地说:“我首先要的是这些代代相传的绝活。你必须努力学习，普通人，我不会告诉他。”“

唐老师的培训课只是第一套汽车租赁系统培训体系的一个缩影。从唐老师身上，我们可以看到汽车租赁公司注重细节、尽可能提供最佳服务的日常生活。随着用户对差异化、个性化和高质量服务的追求，以第一家汽车预订公司为代表的在线汽车预订企业将重新定义新时代的旅游服务标准，引领行业价值的回归