物流春运的大考验:我到了疯狂奔跑的“双11打工”

双十一网购嘉年华在各大电子商务的连续破纪录中再次落幕作为马老师离职后的双十一，天猫继续以2684亿元的全天营业额领先，京东的“11.11”累计订单金额超过2044亿元。尽管脑多多尚未公布具体的交易数据，但100亿英镑的补贴足以显示其出色的能力。

网上采购订单只完成消费的第一步，后续订单转化为包装，履行过程通过物流完成，是“剁手”的完整操作几天之内，数千亿的交易额转化成数亿个包裹进入快递渠道，从而开启了双11物流的“春节”。

2年11月11日，菜鸟宣布天猫双11的物流订单达到12.92亿此前，国家邮政局发布了一项预测:预计快递业将在11月11日至18日期间处理28亿件快递邮件。为了应对当前11倍的高峰需求，快递公司不得不临时增加40万人，以提高终端投递能力。

事实上，传统快递公司不善于面对高峰和低谷的需求，因为调度的规划属性强，运营环节复杂，数字化能力的缺乏也导致无法建立灵活的网络。然而，受主营业务来自电子商务平台、同业竞争激烈以及各种因素的制约，快递公司已经放弃了对成本和效率之间平衡的追求，无一例外地都参加了双十一的年检

在这场人力争夺战中，快递公司要想提前招募“许立”还是很困难的。按需提供服务的众包能力已成为快递业解决能力短缺的首选。他们只在双十一之后的物流高峰期上岗送货，在业内也被称为“双十一兼职工人”。

社会化运输能力准入:即时物流连接双11

移动互联网和共享经济的发展，加上O2O市场的带动作用，众包模式的即时物流平台正面临着快速发展的机遇。因此，终端物流的社会化可以在外卖和新的零售场景中迅速得到验证，并且它具有向物流上游延伸的能力。

早在2016年双十一时，实时物流平台的众包模式就开始尝试与快递服务相结合，帮助快递公司解决快递人力不足的问题例如，达达与菜鸟网的合作，达达与京东物流的合作等。众包能力的价值不言而喻，成本优势对于追求规模经济的快递行业尤为重要。

同时，众包模式带来“降低成本”的行业价值。此外，员工的社会共享属性也使得“双11兼职员工”的身份背景非常多样化。来自各行各业的工人在双十一期间聚集在一起加入分销大军。

根据即时物流平台电利达发布的“双11兼职人员”数据，双11快递业务新增人员中有70%是外带人员，尚超、生鲜等新零售业务的运输能力得到重用，即分销兄弟在双11逗留期间切换服务场景事实上，在实时物流领域，小舅送货送货已经是家常便饭，更顺锋的小舅送货送货上门

除外卖兄弟外，其余“双11兼职人员”主要来自个体户、建筑技术行业蓝领工人、保安、企业白领、家庭主妇、大学生等群体。其中，个体小时工无疑是双11中参与率最高的群体。他们经营淘宝店或小型实体店，所以他们不仅是双11的消费者，也是商家和物流方。

从“她的经济”到“她的快车”看到40万兼职工人与256个以上

数据显示，电子商务上65%的网上购物产品是女性购买的，淘宝上近一半甚至超过一半的男装是女性购买的，超过60%的油、盐、酱油和醋是女性购买的，超过70%的儿童日常用品和学习用品是女性购买的。女性消费者已经成为网上购物的主力军，推动了电子商务的发展马云还公开表示，没有女性的支持，今天就不会有阿里巴巴。

女性强大的购买力和购买欲望已经成为双11一次又一次打破纪录的核心动力。电子商务是“她的经济”的典型代表，快递行业的全职特征往往与女性的能力不太匹配，因此女性快递人员的比例极低。然而，在“双11兼职工人”群体中，女性并不少见。

虽然快递是一项体力活动，但在过去几年的双11中，女性快递员也发挥了很大的作用。女性在分销服务方面有很大优势。他们沟通温和，更有耐心，也更细致。女性经销商的投诉率几乎为0%。在平台上，女性“双11”兼职人员占7%部分女性消费者借机通过快递招揽顾客，实现了从接受快递到投递快递的转变。

不可否认的事实是，智能物流使双11的物流更省时、更有经验。然而，面对数十亿的包裹和吸引了消费者和公众舆论的服务质量，快递仍然承受着巨大的压力。在每小时参与配送的调度员中，60%的调度员每天能交付200多份订单。每个包裹都必须及时交付。在这个过程中，他们还必须克服客户沟通的困难、体力消耗、不熟悉的路线等。

“双11兼职工作”并不容易，但它有一个吸引大多数参与者不愿意放弃的地方。根据报告数据，超过80%的调度员说，他们之所以在11月份成为兼职工人是为了补贴他们的家庭。52%的双十一兼职员工预计今年他们的分配收入将超过5000元。高收入和生活压力使得每个人都不得不在分销竞争中拼命奔跑。

陶娟，一个来自芜湖的全职妈妈，就是其中之一，她是现场唯一的女性经销商。她之所以在double 11成为兼职工人，是为了挣一笔钱买一块儿童智能手表，这样她在接送孩子时可以有更好的联系。

一周左右的忙碌带来了丰厚的收入，使她能够完成一个小小的目标，这也许是本次双十一狂欢节送给陶娟的最好的礼物。