做生意很简单，取消它太难了！顾客被CRBT“逼入绝境”

谈到了运营商的增值业务，尤其是彩铃业务。我相信许多人都非常熟悉它。流行的彩铃已经成为追求个性的象征。然而，最近住在海口国际贸易园的一家人却长期受到CRBT的困扰。更奇怪的是，CRBT不能被取消。

“即使我们必须移除CRBT，我也不能将它转移到我自己的名下，即使我取消了号码，所以现在我们走投无路了。”“即使是这项CRBT服务也不能取消。他说他不知道做好一项工作需要多长时间。这真的太难了，太难了。”说起听到这个CRBT，徐先生和他的家人都很无奈。他告诉记者，这个手机铃声是他目前手机号码的铃声。2019年12月26日，他和侄子去中国电信秀英营业厅办理手机号码转移。在这个过程中，他被告知铃声不能被取消，转移不能正常进行。

在手机上谈到了CRBT，但也是从2009年开始的，当时徐先生和几个合伙人在海口注册了一家名为富安通的公司。在此过程中，他代表公司处理了两个189手机号码和一个固定电话，并开通了业务彩铃。

年末，由于股东变动等原因，徐先生撤销了富公司，另设一家公司宗，原公司办公用品、办公用房、电话仍归其使用。直到去年12月底，徐先生准备撤销宗通公司，将原公司的两个手机号码转到自己名下，他才发现问题。为此，他多次带侄子到中国电信秀英营业厅，提交了各种证件和资料，但结果仍不尽如人意。徐先生，

，说因为不能注销，所以不能用真名认证。这也导致后续相关业务无法处理那么，为什么取消这个商业CRBT如此困难呢？随后，记者再次跟随徐的侄子来到中国电信秀英营业厅。

的工作人员表示，徐先生提供了一份富公司的营业执照原件，但在逐步取消业务的过程中，发现系统输入的身份证号码与营业执照复印件的号码不一致，导致他们无法继续操作，如果回铃音无法取消，则无法处理转移号码和取消号码。目前，他们已经向分公司发送了工单，要求公司协助查询当时办理该业务的原始资料，确定号码不一致的原因，然后再做进一步处理。

中国电信海南分公司海口秀英营业厅业务经理王女士:通常需要3-5个工作日我们希望电讯界能尽快找出问题的根源，解决用户遇到的问题。我们也将继续关注这一点。