文/涂通讯员贾亮通讯员白继农杜丽倩蒋倩
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“管理服务”是简化行政和授权、管理和行政相结合、优化服务的简称。记者发现，2018年以来，公安交通管理系统出台了大量改革措施，即
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2018年9月1日，将全面实施数据精简、一次一卡、自助快捷服务等20项便捷服务措施。2019年6月1日，全国小型汽车驾驶证“一次通过考试”和异地不同科目考试等10项便民惠民措施全面实施。9月20日以来，为经济社会发展和群众企业服务的六项新举措全面实施。
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20日10时6分，一共有36项措施，为方便和造福人民，是如何在淄博落地？为了进一步深化“释放服务”改革，让广大车主和司机分享改革发展的红利，淄博市公安局交警支队车辆管理处实施了公安交通管理“释放服务”改革，推出了车辆管理“一窗办公、快速办公、网上办公、社会办公”的“四办公”服务体系，优化了业务流程。 紧密组织服务网络，延伸服务触角，创新服务模式，使车辆管理业务更便捷扎根。
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10月15日，记者先后来到淄博市公安局交警支队车辆管理所、桓台交警大队刘泉北路交通管理服务站、张店远程机动车登记服务站、张店交警大队山泉中队机动车号牌制作站等地，参观“实行管理服务”改革给淄博车主和司机办理车辆管理业务带来的方便和快捷。
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交警支队车管所“通道”检查区
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一个窗口办公室:解决跑腿的问题
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“跑一条腿，进一扇门，走到一扇窗户，排队一次，完成一件事”——这是淄博市公安局交警支队对全社会做出的庄严服务承诺。
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10月15日上午，刚刚购买新车的张店居民闫女士到支队车管所安顿好新车。对于一个第一次买车的女人来说，办理新车登记是不可能的，因为它不仅是一张车辆证明，而且还是一个发动机号码、税款、号码选择和清单。
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严女士打电话给她的家人一起处理，但出乎意料的是，她在车管所没有遇到任何麻烦。除了在选择号码时与家人讨论，她在半小时内完成了所有其他程序。
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“本来没有车，我也没有跟车管所打过交道。这一次我是来安顿下来买一辆新车的。这是我第一次来车管所说实话，有两件意想不到的事情:我没想到处理过程会这么方便，也没想到这里的员工有这么好的服务态度。“严女士说，如果车管所的服务可以分级，那一定会受到五星的好评
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事实上，很久以前，市民去车管所做生意时，也有很多怨言。有必要转到几个商务大厅，到几个处理窗口，有许多差事，缓慢的队列和相对复杂的程序。
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群众的声音没有被忽视。近年来，支队车管所真诚地回应了群众的期望，结合“放开管理服务”的改革，从群众的意见中改进了服务的细节。
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例如，“一窗办公室”事实证明，每个窗口负责一个事务中的一个链接，允许处理事务的人员根据事务处理过程逐一排队处理剩余的链接。
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如果群众受到干扰，他们就不会满意，必须予以纠正。
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支队车辆管理处已将原来几个营业厅的所有车辆管理服务整合到一个营业厅。服务窗口实施了统一的标准和要求，对业务流程、服务标准、时限等进行了精细化管理。整合“一窗一厅”，实现受理、选号、制卡、支付等所有业务。在一扇窗户里。
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政府的宏观改革措施“实行控制服务”，最终将落实到面向群众的服务窗口。通过高标准和温度服务窗口，减少和免除业务数据，经营18个一牌照汽车驾驶管理业务的新举措得以实施，让车主和司机感受到改革带来的真正便利。
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快速处理:慢速处理
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在交警支队车辆管理处的车辆检查区，待检车辆经过前方的登记亭，根据进口车辆、国产车辆和其他车辆的属性进行科学分流后，有序有序进入检查通道。
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稽查警察利用警察PDA输入车辆外观、数据参数等信息，通过拍照、扫描编码等方式快速完成车辆检查。生成的检查数据通过网络实时传输到服务管理大厅的服务窗口计算机服务器，由“数据运行多”实现“人群运行少”
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交警司春伟告诉记者，每辆车的检查时间都很快，基本上在10分钟内完成。“隧道式”检查完成后，人群直接进入营业厅，一进一出就可以完成业务。
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另一个明显的例子是汽车牌照的生产。
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以前，淄博市只有两个机动车号牌制作站，一个设在支队车辆管理处，另一个设在淄川交警大队车辆管理处。因此，除了支队车管所和淄川大队车管所定下号码后，可以当场制作车牌给车主收集安装外，其他区县车主必须在第二天邮寄或领取车牌。尤其是在淄博辖区最南端的沂源县和淄博辖区最北端的高青县，要花几天时间才能拿到汽车牌照。
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针对这一情况，淄博市公安局交警支队积极推进机动车牌照全覆盖现场生产，先后建成了覆盖中心城区和各区县的11个小型机动车牌照生产点，实现了任何车辆管理部门选定号码后公众设置牌照的权利。
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此外，交警支队车辆管理处还采取了简化管理、下放权力、优化流程、广泛布点、创新管理等一系列措施。深入下放车辆管理权限，将进口车辆登记工作下放到张店等5个区县。推进“先招标后评审”服务措施的实施。对于通过在线检验的车辆，车管所将首先签发检验标志，并在24小时内审查车辆检验业务，以确保车主“跟随检验并在检验后继续”
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该分遣队的车管所用警察应用程序检查登记的机动车辆，允许数据代替人群的跑腿。
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在线办公:解决新需求
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9月20日刚刚实施的六项新措施之一是全面推进乘用车向互联网的转移这意味着，将汽车转移到其他地方的非运营人员可以直接向汽车迁入地提出申请，而不是到汽车迁出地的车管所领取文件并检查汽车，从而减少两地之间的出行人数。
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10月15日，记者从桓台交警大队刘泉北路交通管理服务站了解到，新政策实施后，这里已经办理了两次境外转移。10月8日，桓台交警大队的车管所接到转移，一辆淄博籍的小客车被转移到济宁
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桓台交警大队车管所的教导员安冰(音译)表示，在转学之前，申请人必须先来淄博带文件，然后再返回济宁搬进来，这需要时间和精力。新政策实施后，申请人只需在移民点申请即可。淄博作为移民所在地，接收从济宁转来的申请，通过互联网直接向济宁提供电子信息，可以在同一天完成，给群众带来极大的方便
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这是管理部门的“网上管理”，让广大群众不用出门就能通过互联网方便地自己办理汽车驾驶管理业务。为此，交警支队的车管所尽一切努力打造“网上车管所”，扩大“网上车管所”今年上半年，组织了一次为期100天的“互联网车辆管理”活动，以进一步提高互联网运营企业的比例。
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同时，为加强“电话车管所”，公众可拨打0533-2136789，实现更换驾驶证、行驶证、号牌和年检标志等业务。随时随地在线申请邮件递送。依托“淄博车管所”微信公众号，建立“微型车管所”，采用“互联网车管所邮政快递”服务模式，实现换证等7项车管所服务的“掌上受理”和凭证快递。
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社会事务办公室:解决网站少的问题
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在9月20日的新政策中，另一项措施受到关注:车辆登记和销售企业的快速代理，即购买车辆的消费者可以在销售企业的一站完成车辆购买、保险购买、号码选择和登记等全过程服务。
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为了实现这一点，它恰恰符合“放松管制和权力下放”，放松管制和权力下放的结合，以及服务的优化
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在张店山泉路的两侧，有许多机动车销售店。而这里离车管所和张店大队车管所很远在这个地方，把权力下放给销售企业，让车主和司机一站解决问题，完全符合各方利益，实现多赢。
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就这样，远程机动车登记服务站应运而生负责人裴红表示，在远离车管所、汽车交易极其频繁的地区设立服务站，可以开展新车登记、二手车过户登记、互联网交通管理服务窗口面对面签约、车辆抵押登记、年检换证、临时牌照办理(包括辖区外和进口汽车)等业务。这些企业对车主和司机的处理率很高。此外，张店交警大队的远程机动车登记服务站与附近的山泉中队机动车号牌制作站实现了联动。服务站办理完新车登记后，车牌生产数据将被汽车传送到5分钟车程外的山泉中队。当车主开车过来的时候，一个新的车牌被制造出来，然后就交给了车主。
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据了解，交警支队车管所积极完善社会服务网络，实施“警邮”合作，建立警邮合作平台，实施邮政网点代办业务。开展“警察与银行”合作，委托有资质的银行现场办理车辆抵押登记，实现车辆抵押(注销)一站式服务创新“警察与保险”合作，在保险服务网络设立汽车驾驶管理服务站，委托办理车辆六年免签，为公众提供保险和验车一站式服务。加强“警用企业”与二手车交易市场的合作，委托有资质的二手车交易市场办理车辆过户业务。报废汽车回收企业将设立服务站，当场取消车辆登记。人群已经从过去的两次跑步变成了“一次跑得好”
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截至目前，淄博已先后建立了23个汽车4S店注册服务站、7个二手车交易市场服务站、15个治安协防服务站、6个公安银行协防服务站、6个公安邮政协防服务站、9家通过互联网提交身体状况证明的医院。它已经紧密地组织了一个汽车驾驶管理服务网络，以方便人们在附近更频繁地跑，并且跑得更少更快。它已经尽力确保大多数车主和司机分享改革红利。
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