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来源:钱江晚报
(原标题:网上机票预订差异跟进:网上到哪里发布声明:代理欺诈将退回一至三)
林女士在网上实际支付了3424元，但打印出来的旅行路线显示，其中包括3190元机器制造用油。差别在哪里？
9年6月6日，去哪儿回复了《钱江晚报》的调查结果。机票代理商对消费者进行欺诈。代理商的机票被从网上撤下，消费者被退还1到3英镑的货款。
显示的是全价，但有9.4%的
折扣代理商的虚假报价行为使得该平台在销售前很难找到256以上。 去哪儿网
严重投诉部主任朱女士在《钱江晚报》上对记者表示，经调查，这确实是上海快桥旅游咨询有限公司的违规操作代理向用户显示了Y舱的全价，但实际票价为Y舱9.4%的折扣，导致票价与支付价格相差198元。？
“对于代理人的此类行为，我们将在哪里上网被认定为欺诈性消费者，我们将根据工商行政管理局关于欺诈的相关处罚规定对客户进行提前赔偿，最高赔偿标准为原价的1至3倍退款，代理人的机票将被取消上网。”“
朱女士告诉记者，由于机票价格的复杂性，在一个副舱(如y舱)下将会有多种票价，例如，林女士的y舱机票全价为3390元，但代理人将其挂在网上的价格为3388元，而实际票价为94% 3190元。
平台是否有可能发现代理人的虚假报价行为？
朱女士表示，由于第三方平台只能展示代理商的公开报价，平台在销售前很难处理这种差价。只有当消费者点击旅行路线时，他们才能发现是否有任何代理商的价格隐瞒。
去哪儿网高级公关经理徐女士在《钱江晚报》上告诉记者，与其他常用航空公司相比，西藏航空公司的机票销售并不高。代理人可能是在“赌博”:乘客是否会离开旅行路线，平台是否会发现，如果幸运的话，那么代理人将赚取差价
“为了确保乘客的个人隐私，我们的第三方平台无权检查用户机票的所有信息，代理人也可能会钻洞。因此，如果一些代理商故意隐瞒价格，很难说平台能完全消除它，但平台会找出并一起调查”许女士说道
“目前，价格匹配头寸去向的准确率已经达到99.98%以上，剩余的0.02%将手工复核。””朱女士告诉记者
那么，平台如何进行系统和人工验证？
朱女士表示，如果客户在所到的在线平台上打印旅行路线，平台系统将自动识别旅行路线价格和支付金额是否已满，如果系统识别金额不足，差额将自动返还。如果消费者发现他们没有完全反馈到平台，平台将在人工验证后返回。
“林女士反馈的订单属于平台验证疏忽。今后，该平台将加强人工审查，并通过机构控制机制保护用户权益，一经核实，将受到严厉处罚。””朱女士告诉记者
所谓“全额发票”和“差额发票”
是平台上不允许的所有
。《钱江晚报》之前的报道也提到，当开始发现差异时，记者打电话联系了www.chinanews.com客服。客户服务部表示，该平台可以提供与支付金额面值相等的完整发票或差额发票
对此，许女士在《钱江晚报》上告诉记者，这种行为是绝对不允许上讲台的。”根据国家税务总局和民航总局的有关规定，只有“航空运输电子客票旅行路线”才能作为机票报销凭证。平台不允许开具客服提到的全额或差额发票，除非消费者购买机票、酒店等旅游度假套餐，只能开具发票。”“
徐女士表示，对于国内机票报销凭证，平台的正式处理方式是出具与支付金额一致的旅行路线。
。针对客户服务沟通中存在的问题，徐女士表示将进行深入调查，加强对客户服务的培训和监督，欢迎消费者监督。
在的上一份报告中，还有消费者对“捆绑消费”的反馈问题。对此，徐女士回答说，互联网平台上的服务绝对没有默认检查。任何订单页面都有一个不包含任何额外服务和费用的选项，消费者可以识别这些选项。
代表
在哪里后续类似订单，全部按一赔三处理
上周的报道出来后，一些消费者也向《钱江晚报》反映，他们遭遇了多收或退款规则不明确、服务费用变更等问题。
对此，徐女士告诉记者，由于各航空公司的退出和政策变化的复杂性，它也将实时变化。不同的仓位、不同的价格和不同的时间段可能会影响其退出，改变政策和算法，使国际航空公司更加复杂。
“就机票发行而言，去哪里是业内三大旅游平台之一，但只有50%的航空公司可以享受我们的返程和换票政策。如果其余部分无法覆盖，平台将被标记为“以航空公司为准”。"“
199岁的徐女士说，这个平台能保证的是“遵循任何展示的规则”“乘客通常根据网站上显示的签证政策的退款和变更来执行签证的退款和变更，然后我们得到航空公司的退款和签证政策的变更，这导致扣除的签证费用的退款和变更较少，但是该费用通常由平台预先支付，不可能从用户处收回。只能通过平台支付“徐女士说，哪里去了，网上每天都在退款，要补贴几百万元
”也由于行业日益规范化，所有信息变得越来越公开透明，消费者也可以更加放心的消费“
徐女士告诉记者，由于单程票的毛利率很低，退一赔三、整网下架的处罚措施是对代理商的严厉处罚。
记者在了解到，截至发布时，订单投诉人林女士已收到去哪儿网一至三笔退款
199去哪儿客户服务部的周女士告诉《钱江晚报》，去哪儿承诺，今后如果消费者在平台上发现行程与实际支付金额不符等欺诈行为，去哪儿将按照一退三赔的处罚标准支付全部赔偿。