监控24小时运行，拒绝功能正在开发中...快递柜的管理办法出台了，他们会怎么做？

今年6月20日，交通部公布了《智能快件投递服务管理办法》，并宣布将于2019年10月1日起施行上周，国家邮政局还发布了《智能快件投递服务管理办法》的解释新的“管理方法”再次强调使用智能快递箱需要收件人的同意。同时，它还要求快递箱操作人员“就地监控”，并为收件人接受和拒绝快递物品提供技术条件。

将于今年10月正式实施，但今天记者采访了快递兄弟、快递柜台经营者等。关于新的“管理办法”的细则和要求，每个人都“移到”256以上

通过小程序，客服可以选择是否“进柜”

即将实施的《智能快件箱投递服务管理办法》，大家最关心的是《允许进入柜子》这一条，根据《管理办法》第22条规定，“智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递的，应当征得收件人的同意；收件人不同意使用智能快件投递邮件的，使用智能快件的企业应当按照《快递服务合同》约定的名称和地址提供投递服务，该合同明确要求快递公司在投递邮件前征得用户同意。

事实上，去年年中，快递行业的第一个行政法规《快递暂行条例》也明确规定，快递兄弟不与收件人沟通协调，直接将快递包裹放入快递柜或快递集散地，将被视为违法行为。

当时，许多快递公司表示将通过教育培训、自查和回访等制度严格管理。一年多过去了，快递伙伴们是怎么做到的？

今天上午，中通快递的一个小兄弟在接受采访时说，他有自己的经验和获得同意“进入内阁”的经验——因为他长期负责几个指定地区的调度工作，他也非常了解许多用户的需求，“许多用户也考虑周到，例如，他会在接收地址中注明“可以放快递内阁”。有些没有贴标签或不熟悉，我还是会把它们送到楼上，当我家里偶尔没有人的时候，我也会根据用户的需要通过电话联系和发送。“

和快递柜企业已经采取了行动。菜鸟智能橱柜于今年上半年开始“自我设置功能”。用户可以通过手机上的淘宝菜鸟邮箱的官方号码或者直接在柜机上选择橱柜收藏方式——“如果你不同意存放橱柜，快递柜门不能打开”不是梦~

记者从冯超处了解到，目前用户不仅可以通过“冯超智能柜”小程序选择是否授权冯超智能柜收集包裹，还可以联系冯超客服申请阻断包裹收集功能。

对于快递人员，冯超也一直主张快递人员在未得到用户许可的情况下不得进入柜内，并在协议中明确授权快递人员使用快件柜。然而，当机柜机器发送物品时，风超机柜屏幕页面也有一个重要的提示，即在将物品发送到机柜之前，快递员必须得到用户的授权。“我们期望快递柜行业在标准化政策和各方明确责任的指导下，为用户提供更好的服务。”“

风超智能橱柜配有录像机和摄像头。

此外,《管理办法》还明确规定了监控设备的安装:智能快件经营者应安装监控设备，对智能快件的交付、验收、交付和收集的全过程以及周边环境进行监控

的记者今天参观了许多住宅区和办公楼周围的快递柜，发现柜子顶部安装了摄像头。

据冯超称，摄像头安装在冯超的机柜端。监控设备的标准将根据机柜尺寸进行配置。“每个机柜至少配备了一台录像机和两台监控摄像机，并且一天24小时都受到监控。可以保存超过30天的视频信息以供跟踪。”“

何时实现现场验收和拒收？

不知您是否注意到本《管理办法》第九条也规定，如果智能快件箱具有快递功能，智能快件箱运营企业应为收件人接受和拒绝快递提供技术条件。同时，智能快件运营企业应保存退货件的交付、验收、交付、接收和拒收等运营记录。同时，《管理办法》第二十六条还规定，快递如有延误、损坏或内部缺件，收件人可拒绝当场签收，并根据智能快递箱运营企业的提示将快递退回智能快递箱

有快件柜运营商表示，目前如果用户需要接收不符合要求的快件，可以直接退回快件柜。“不过，我们仍在积极研究《管理办法》中的细则，消费者的拒绝功能仍在规划过程中。”“

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