亚马逊卖家不仅要认识到合规经营的重要性,还要知道安全的经营方法。但是,有时账户被意外关闭
,因为账户关闭后后果非常严重,所以我们需要知道账户关闭后如何投诉。账户投诉主要分为两种情况。一是正常操作,由于自身经验缺陷,账户被关闭;二是故意违反操作规程
造成的账户关闭。许多正常操作的卖家可能不理解平台的规定。我们需要严肃地向亚马逊总部投诉,写信,用英语写作。我们可以填写以下几点
美国人的思维方式是直奔主题。他们不需要在邮件中互相问候。他们应该写下导致账户关闭的原因,并真诚地向亚马逊或知识产权方道歉,以供审查。卖家的态度非常重要。我们必须让亚马逊看到我们忏悔的重要性和诚意。
账户关闭的具体原因越清楚越好。例如,如果原因是有太多的清单退货的不良评论,那么应该给出退货和不良评论的具体原因,以及如何与制造商沟通,最好附上与制造商聊天的截图,以及来自供应商的发票。
如果原因是侵权,请列出特定产品的sku,并解释您已删除该列表。如果你认为没有侵权,那么在卖方发现自己设计的图纸和理由后,我们应该避免同样的情况。建议今后使用英语,如在与工厂一起修改产品生产计划后,如何改进产品的缺点。这可以通过电子邮件或聊天截图来实现。对于可由FBA交付的产品,我们必须使用FBA进行交付。不建议使用自行配送。然后我们承诺注册产品品牌,建立EBC页面,让买家更好的了解产品,从平台和买家的角度思考和解决问题。
即使按照上述方法填写,亚马逊给出的回复通常是模板邮件,让卖家继续提供更多信息。这时,我们需要提供三个方面的信息
。首先是亚马逊的账户注册信息,如公司的营业执照、企业身份证的正面和背面、银行的公共账户注册信息等。必须进行扫描,文本内容必须清晰
适合合作的第二家工厂和供应商的信息,包括工厂联系信息、电话号码、地址、生产说明等。,用亚马逊的同一个产品链接购买发票、公共制作室的照片等。
第三个是卖方的实力证明,包括卖方公司团队的数量、月销售额、年销售额,是否有任何信息可以在亚马逊长期经营,表明整个公司正在学习亚马逊的相关政策和规则。
通过以上努力,只要不是接二连三的违规行为,投诉有80%的可能会成功如果你故意犯罪多账户操作导致的关联重复侵权反复刷账单经营产品排名等。对于多重违规而且是故意的成功上诉更难。
如果卖方有多个账户,但每个账户销售的产品不同,仍有可能要求收回账户号码
对于因采购订单而关闭账户的卖家,他们可以列出所有已购买的产品,以及参与采购订单的买家账户,承认自己的错误,并愿意删除这些评论。有时他们可以成功上诉。
无论是什么原因导致的销户,我们都要敢于承认错误,提出改进方案。
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