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培训会议网站
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公共网络海报新闻威海10月21日电(记者钱玉鑫马姗姗)为培养一支具有较强经办服务水平的工作队伍，实现医疗保险经办服务的名称、经办方式、经办流程、申请材料、经办时限、服务标准“六统一”，为医疗保险经办服务建设打下坚实基础，威海市医保局于10月20日在威海电子酒店召开了威海市医保经办服务人员培训会议。威海市医保局和市医保中心全体工作人员，各区市分管领导，医保经办机构全体工作人员，各乡镇(街道)社会保险机构负责人，一名医保职工参加了培训，共260多人。
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据了解，医疗保险经办服务是新时期政府公共服务的组成部分，也是优化经营环境的重要组成部分。它也是医疗保险政策的执行者、医疗保险待遇的实施者和为人民服务的承担者。服务水平的高低直接影响着人们的幸福感和体验感。培训会议采用“现场讲座、大屏幕播放”的方式，对窗口服务的标准化和规范化、服务大厅投诉处理和沟通的改进、威海市医保部门服务大厅建设、统一医疗保险服务处理流程进行了深入培训。
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会上，威海市医保局局长毕兴泉同志作了动员讲话，要求各级医保经办机构和工作人员坚定不移地做好医保经办服务工作，着力解决医保发展中的不完善和有待完善的地方，努力打造“专注、热情、便捷、高效、开放、透明”的“阳光医保”服务品牌坚持不懈地提高装卸服务能力建设。在日常工作中，要注重学习、服务、氛围和诚信，不断创新理念、模式和手段，努力提高装卸管理服务能力。坚持抓好服务监管，不断改进和完善医疗保险经办服务工作
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关于部署服务大厅的建设，威海市医保局于华伟同志强调，按照省局的要求，威海市全面梳理了现有的医疗保险经办服务，并统一编制了《威海市医疗保险经办服务指南(试行)》在筹备过程中，威海市医保局认真遵循省局的统一规定，调整了门诊慢性病确认和治疗享受时间的相关政策，完善了异地就医政策。在执行统一格式要求的基础上，每一事项都增加了“政策依据”和“处理条件”。同时，按照“一切可以简化、一切可以取消、一切可以压缩”的原则，对申请材料和办理各项事宜的时限进行了逐一简化。各级医疗保险部门要加强学习，同时通过各种载体、新闻发布会等渠道，大力宣传和解释，切实方便群众查阅、查询和使用。
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培训结束后，威海市医保局业务部门负责人带领学员学习《威海市医疗保险经办服务指南(试行)》，这是威海市各级经办机构遵循的工作指南，也是群众办理医疗保险业务的手册。培训参与者加深了对统一医疗保险经办流程的理解和学习，对当前医疗保险经办服务项目进行了全面梳理和说明。
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下一步，威海市将建立“医疗保险开放日”制度、医疗保险服务“优劣评估”制度和聘请社会监督员制度等。，及时听取客户、党代表、NPC代表、CPPCC委员等社会各界的意见和建议，不断提高威海市医疗保险经办机构的服务水平。
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