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在炎炎夏日,龙泉女士和魏遇到了一件可怕的心事。游泳池玩水玩了两个小时后,发现装有防水袋的手机进水了,黑屏崩溃了。因为无法证明防水袋的质量是个问题,所以商家不愿意赔偿。
网上新闻在炎热的夏天,有必要与水亲密接触,游泳和漂流...为了记录这些美好的瞬间,很多人的手机都没有离开身体,此时他们需要一个防水袋来装手机,但是如果防水袋不防水,手机里的水也破了,我们该怎么办呢?近日,龙泉市居民魏女士致电晚间新闻热线,称价值3000元的vivoX20被装进一个防水袋。在游泳池里游了两个小时后,她发现她的手机死机了。
游了两个小时,手机在防水袋里进水了,维修费用几百元
199魏女士告诉记者,她是8月初在龙泉市一家叫“梅西城品”的商店买的防水包,花了10元钱。几天前,她带儿子去游泳池游泳,想给儿子拍些照片,所以她把手机装进了防水袋。游了近两个小时后,魏女士打开防水袋,发现她的手机被黑屏砸坏了。“这款vivoX20是我去年买的。当时,它的价格超过3000元。里面有很多重要的客户信息!对此我能做些什么?”魏女士当场变得焦急起来。她说当时有几个女孩的防水包在漏水。"防水袋不防水,所以我为什么要买它们?"
魏女士慌慌张张地从游泳池爬上来,带着她已经黑了的屏幕赶到附近的手机修理店进行拆卸和修理。修理花了她几百元,但结果并不乐观。“修复到今天还没修复,屏幕已经亮了,但是一直没有信号,不能通话也不能上线“因为工作离不开手机通讯,魏女士别无选择,只能去商店买一部新手机先用
199的手机坏了的第二天,魏女士带着一个防水包来到城品咨询。然而,商人告诉她防水袋本身没有质量问题。魏女士没有按照防水袋上的说明操作,因为操作不当导致手机进水,商家无法弥补。魏女士随后也向龙泉市消费者协会报案,但消费者协会也表示无法调解魏女士与商家之间的纠纷。
根据商户的测试,防水袋具有良好的密封性能,由于客户操作不当造成进水
防水包里的手机进水了。是防水袋的质量问题还是魏女士操作不当造成的?为了弄清详情,昨日上午,记者联系了这家“梅西诚品”的老板关女士关女士说,魏女士的确是在手机被淹的第二天来到商店的。当时,她还亲自测试了防水袋,看看是否有任何质量问题。在魏女士面前,她把防水袋装满了水。结果,四五分钟后,一滴水也没有漏出来。
“客户当时说时间太短,所以水又灌了10分钟,情况还是一样。”“关女士说,如果防水袋密封不好,肯定会漏水,但测试证明防水袋没有问题。由于不知道魏女士的实际使用情况,她没有排除魏女士在游戏过程中拿出手机或没有扣好防水袋的扣子,导致进水的情况,“这是无法判断的”
关女士说,如果能证明防水包确实有质量问题,她会无条件赔偿手机的修理费,“但是现在这个防水包好了,我们怎么赔偿呢?”
"一个防水包售价10元。如果我们不得不为客户的不当使用支付数百美元,我们如何开展业务?”关女士说,事件发生后,每当顾客来买防水包时,她都会按照说明提示顾客,并要求顾客在使用前将防水包放入水中。
龙泉消费者协会表示调解已终止,商户不愿赔偿。他们不能做
记者还致电龙泉市消费者协会了解调解过程。一位姓李的工作人员表示,他之前已经向双方了解过此事,但调解没有成功,目前调解已经结束。
“我们已经在防水袋的使用说明中看到了这一点:请在使用过程中避免强烈的冲击和划痕。“工作人员说,在过去两个小时的游泳过程中,防水袋的扣环可能会松动。”由于无法确定哪个环节导致了问题,消费者协会本身只能进行调解。现在商人不愿意赔偿,我们别无选择”(来源:滁州晚报记者朱剑)