手机的防水袋不能防水。手机进水后，黑屏崩溃。

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在炎炎夏日，龙泉女士和魏遇到了一件可怕的心事。游泳池玩水玩了两个小时后，发现装有防水袋的手机进水了，黑屏崩溃了。因为无法证明防水袋的质量是个问题，所以商家不愿意赔偿。

网上新闻在炎热的夏天，有必要与水亲密接触，游泳和漂流...为了记录这些美好的瞬间，很多人的手机都没有离开身体，此时他们需要一个防水袋来装手机，但是如果防水袋不防水，手机里的水也破了，我们该怎么办呢？近日，龙泉市居民魏女士致电晚间新闻热线，称价值3000元的vivoX20被装进一个防水袋。在游泳池里游了两个小时后，她发现她的手机死机了。

游了两个小时，手机在防水袋里进水了，维修费用几百元

“这款vivoX20是我去年买的。当时，它的价格超过3000元。里面有很多重要的客户信息！对此我能做些什么？”魏女士当场变得焦急起来。她说当时有几个女孩的防水包在漏水。"防水袋不防水，所以我为什么要买它们？"

魏女士慌慌张张地从游泳池爬上来，带着她已经黑了的屏幕赶到附近的手机修理店进行拆卸和修理。修理花了她几百元，但结果并不乐观。“修复到今天还没修复，屏幕已经亮了，但是一直没有信号，不能通话也不能上线“因为工作离不开手机通讯，魏女士别无选择，只能去商店买一部新手机先用

魏女士随后也向龙泉市消费者协会报案，但消费者协会也表示无法调解魏女士与商家之间的纠纷。

商户的测试，防水袋具有良好的密封性能，由于客户操作不当造成进水

防水包里的手机进水了。是防水袋的质量问题还是魏女士操作不当造成的？为了弄清详情，昨日上午，记者联系了这家“梅西诚品”的老板关女士关女士说，魏女士的确是在手机被淹的第二天来到商店的。当时，她还亲自测试了防水袋，看看是否有任何质量问题。在魏女士面前，她把防水袋装满了水。结果，四五分钟后，一滴水也没有漏出来。

“客户当时说时间太短，所以水又灌了10分钟，情况还是一样。”“关女士说，如果防水袋密封不好，肯定会漏水，但测试证明防水袋没有问题。由于不知道魏女士的实际使用情况，她没有排除魏女士在游戏过程中拿出手机或没有扣好防水袋的扣子，导致进水的情况，“这是无法判断的”

关女士说，如果能证明防水包确实有质量问题，她会无条件赔偿手机的修理费，“但是现在这个防水包好了，我们怎么赔偿呢？”

"一个防水包售价10元。如果我们不得不为客户的不当使用支付数百美元，我们如何开展业务？”关女士说，事件发生后，每当顾客来买防水包时，她都会按照说明提示顾客，并要求顾客在使用前将防水包放入水中。

龙泉消费者协会表示调解已终止，商户不愿赔偿。他们不能做

还致电龙泉市消费者协会了解调解过程。一位姓李的工作人员表示，他之前已经向双方了解过此事，但调解没有成功，目前调解已经结束。

“我们已经在防水袋的使用说明中看到了这一点:请在使用过程中避免强烈的冲击和划痕。“工作人员说，在过去两个小时的游泳过程中，防水袋的扣环可能会松动。”由于无法确定哪个环节导致了问题，消费者协会本身只能进行调解。现在商人不愿意赔偿，我们别无选择”(来源:滁州晚报记者朱剑)